店铺拉新和留存哪个比较重要？真的做对了吗？

对于每个商家来说，在经营店铺的过程中都会经历很多的问题，比如吸引更多的新用户，然后逐渐把新用户转换成为稳定的用户，之后再去刺激用户的活跃度。在整个的过程中，每个环节都很重要，只有融入更多的新用户，才能让店铺具有更大的竞争力，那么店铺拉新和留存哪个比较重要？真的做对了吗？

店铺拉新和留存都很重要，可以按照下面的方式去操作：

1、融入新用户

很多商家在拉新的时候会采用低价，利用远远低于市场价的价格吸引新用户，或者发放大额优惠券，让用户可以以低价购买。这样的成本是很高的，尤其是当大量追逐低价的新用户涌入的时候，成本会急剧上升。而当商家失去明显的价格优势的时候，这些追逐低价的用户可能很大一部分会选择转移。

商家应该更注重吸引具有留存潜力的新用户进入，可以利用推广奖励，鼓励原有的用户向朋友推荐，以口碑吸引新用户，提高留存用户的可能性。

2、留存旧用户

都知道留住一个老用户比拉近一个新用户花费的成本要低，但是用户留存依然是令人头痛的一件事情。如何令用户产生继续使用的冲动？说到底，要增加用户的转移成本，也就是说，要增加良好体验、关系网等用户带不走又离不开的东西。

商家可以根据推广关系，锁定用户间的关系，从而建立起用户间的关系网。此外，还能够根据用户等级设立相应特权，用户离开意味着失去积累的等级，转移到新商家又要重新积累，显然是“不划算”的。

3、刺激活跃度

留存的用户多也不一定就能带来盈利，商家还需要提高用户消费的频率，以达到增加收入的目的。换言之，要让用户持续地产生消费欲望，并且转化为实际的消费行为，才能让商家真正“赚到钱”。

如果商家依然就是使用低价促销的方式去进行销售，这种情况下就只能吸引更多的低价用户。对于店铺来说，没有价格方面的优势，很难才能增加用户的活跃度。因此不仅要经常举办各种促销活动，还应该针对消费者去营销，另外也能利用直播带货等方式去增加用户的活跃度。

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