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淘宝退货商家怎么补运费？运费争议怎么投诉

2022-08-17|10:22|发布在分类 / 开网店| 阅读：1537

如今说到在淘宝上面买东西，大部分产品都是包邮的，不过，如果产品需要退回，这个退回部分的运费，一般是由过错方承担的。若是产品本身的问题，或者卖家发错了货，淘宝退货商家怎么补运费？运费争议怎么投诉?下面来看看吧。

一、淘宝退货商家怎么补运费？

如果是卖家的问题，卖家需要承担产品退回的淘宝退货运费，一般是由买家先垫付运费，并拍照作为证据，卖家收到退回的产品后，再直接给买家发红包补运费。

二、淘宝退货运费争议怎么投诉

(一)支持“七天无理由退货”的卖家：

1、在商品包邮的情况下，买家可以享受七天无理由退货服务，卖家承担发货费用，买家则需要承担退货费用;

2、在商品不包邮的情况下，买家则需要承担商品的来回运费。

淘宝退货商家怎么补运费

(二)支持退货承诺的卖家：

1、在商品包邮的情况下，买家可在卖家承诺的天数内享受退货服务，卖家承担发货费用，退货费用则以卖家承诺为准;

2、在商品不包邮的情况下，商品的来回运费则以卖家承诺为准。

(三)非“七天无理由退货”的卖家：

1、无论商品是否包邮，由买家拒收产生的单程运费，卖家需要提出有效证据证明买家无理由拒收，举证有效则买家承担退回费用;

2、无论商品是否包邮，由买家拒收产生的双程运费，卖家需要提出有效证据证明买家无理由拒收，举证有效则买家承担来回费用;

3、无论商品是否包邮，由于买家由于个人原因不喜欢或者不合适产生的退货退款，卖家同意买家无理由退货后，则由买家承担来回运费。

三、淘宝退货如何申诉?

(一)若因为买家个人原因(不喜欢或不合适)导致的退回运费，卖家只需要提供相应的凭证进行申诉即可。

(二)若卖家所出售的商品属于不包邮商品，卖家只需要提供商品不包邮的相应凭证进行申诉即可。

(三)若卖家与买家达成了某种运费上的协议，并且协议中清楚表示退回费用由买家承担时，卖家只需要提供相应的承诺协议进行申诉即可。

(四)若商品不存在其他质量问题，买家无理由拒收导致的退回运费，卖家只需要提交相应有效的举证证明买家无理由拒收进行申诉即可。

(五)若买家下单时并未购买运费险或者卖家未赠送运费险，卖家只需要提交买家为持有运费险的有效证明进行申诉即可。

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