淘宝客服问答比在哪里看？普及查看方法

2022-08-09|10:57|发布在分类 / 引流推广| 阅读：1266

原文大纲：淘宝客服问答比在哪里看？普及查看方法关于说起淘宝联盟服是每个网点必备的元素，当用户在购物遇到问题的时候，会在第一时间来咨询店铺客服，客服应该及时快速地解决用户问题，一般客服都是有考核的，那么、淘宝客服问答比在哪里看？普及查看方法？

一、淘宝客服问答比在哪里看？

打淘宝首页并登录店铺的账号密码，登入之后点击淘宝商家中心，进入商家中心首页之后，在左侧一栏的营销中心找到“生意参谋”点击进入，进入生意参谋首页之后，点击“运营分析”，就可以查看到淘宝联盟服的转化率。

二、淘宝客服问答比查看方法？

熟练操纵千牛软件

首先要熟悉我们使用的软件。

1. 学会前台更改，改属性的优先星标好，等顾客发来，及时的更改好，这样有效的减少我们的错误。

2.后台订单查看，一般是看价格详情，买家是不是用了优惠券呢，看退货申请的原因什么的。

首次回复的及时性

顾客来咨询我们，首次回复我们一定要及时的回复，自动回复前面的问题一定要看，并且及时准确的回复，这样能让顾客知道我们这个店铺有客服为他服务，提升我们店铺的可信度，留住客户。

打字速度的提高

客服的打字速度可以快速提升我们回复时间最行之有效的措施。顾客的问题需要较多文字解释的时候，我们可以分段发送具有针对性的文字。另外，我们可以更为有效的设置快捷，多次能够使用到的话术，我们可以设置成快捷短语。

对店铺宝贝的熟悉度

熟悉了店铺的宝贝后，顾客看的那个宝贝我们要知道，要想到顾客的前面去，认真回复顾客的问题，尽量一问多答，我们还能顺手做个关联，提升成交量，减少了顾客的疑问。

右侧快捷有效的设置

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。