在淘宝上有些产品的退款率是比较高的，通过单品退款率就可以看出来了，单款退款率高说明要么这个产品的质量不行，要么说明它的功能不怎么好用，那么如果查看某个单品的退款率呢?

淘宝单品退款率怎么看?

如您需要查看店铺近30天的退款率数据，可以进入【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【服务指标体检】中查看您的退款率数据。

温馨提醒：

单品退款率可以进入淘宝生意参谋-商品-单品服务分析中查看。

退款率=近30天内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款退款笔数是按照子订单数进行计算，跟买家申请退款的原因是没有关系的哦。

有什么参考价值?

第一：这些数据告知卖家亲们退款进行中的4种状态和该状态下的数量。

卖家朋友们可以比较清楚的知道不同状态下自己该做什么，需要提醒买家做什么。需卖家操作部分，可直接点击状态，进入退款操作页面。方便卖家操作退款。

第二： 告知卖家退款完结的2种状态和状态下的数量。卖家朋友们可以清楚的知道近30天店铺内的成功退款笔数和关闭笔数。点击相应状态后，可进入该状态下的商品列表。

关于退款原因——从该店铺所有经营的类目维度统计、展现近30天的新增退款成功数据。默认展示商品类目退款成功量最高的类目，可筛选。

卖家可从这个功能点上了解自己店铺内商品类目成功退款的原因是哪些。了解消费者在商品上的需求点是什么，并且能够快速聚焦到某一些数量比较多的退款成功原因上。并且能够从中分析问题和解决自身可能存在的不足。

关于退款商品——从商品维度统计、展现商品的退款成功数据。默认展示退款成功量最高的商品类目下的商品列表。可筛选。

1、卖家可从退款原因版块中发现的退款问题查看这些退款主要集中在哪些商品上。从而针对这些商品做相应的调整。

2、卖家可根据自己想了解的某个商品查询该商品的退款成功原因及数量。从而了解消费者对于该商品的需求点是什么?哪些点没办法满足。聚焦问题点，是货源的问题，是商品尺寸的问题，还是物流的问题?从而做相应的调整。

查看某款商品的全方位的数据可以在生意参谋中的商品360中查看，所以想要知道某款商品的退款率就可以去里面查看了，如果单品退款率过高就可以考虑下架商品，重新换别的商品上架。

淘宝品质退款率规则是什么？是什么意思？

对于淘宝商家来说，开店了以后少不了上传产品，上传了产品以后，少不了去推广商品了，淘宝商家们需要去重视一些数据哦，比如说淘宝品质退款率，下面的内容为大家分享这一方面的规则。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。原本在买家发起退款勾选原因，并且退款成功才计入淘宝品质退款率中。仔细想想没毛病，但是已经了实行了相当长一段时间的规则中却不是这样规定的。

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

常见规则主要包括，商家因商品质量问题涉及出售不符合商品描述的商品。经消费者维权发起申请，申请后就会收到淘宝小二的温馨提示，并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。淘宝规则中都会有明确规范指导告知，严重者会被扣店铺分处理。一般来说收到小二的告知之后，商家有申诉的渠道论证，由淘宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理，超过申诉时间，小二将不会再开放申诉入口，默认消费者投诉生效。

原本常见的影响卖家的原因，无非就是材质不符、商品质量问题、做工粗糙、假冒品牌类。现在连大小尺寸与描述不符等常见退款原因都纳入额品质退款的范畴。最重要的是，如果买家在申请退款过程中，误点了退款原因，并提交了申请。那么很荣幸，当月笔数品质退款率会被计入一笔。所以在淘宝规则的制定中，一不小心可能就中枪了。即便出现卖家跟买家协商立即修改，修改前的原因依然也是会被计入的。所以在指导客户退货退款的时候，尤其需要谨慎提醒，防止误点。

在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。

因此，作为淘宝卖家，我们要实时关注所后台的品质退款率数据的浮动，这非常重要。不要小瞧品质退款，买家是可以通过工商来举报的，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，合规经营自己的店铺。

我们在淘宝购物时，即使买来产品不满意也不用担心，因为淘宝有7天无理由退换货政策。但是还有很多人不知道，在退货时，选择的退货理由里面大有文章，如果你是因为质量退款，会影响卖家的品质退款率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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