淘宝客户分群怎么玩？淘宝客户分群营销技巧

2022-07-22|10:56|发布在分类 / 多多开店| 阅读：274

我们知道，制定淘宝店铺客户分群，可以定向运营，也可以提升店铺群体转化。那淘宝客户分群怎么玩?这对于新手开店的商家来说是一个难题，接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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第一、店铺重点运营人群，一般我们再打造店铺的时候，引流是第一步。但是伴随着拥有了一定的基础流量访客之后，提升转化又成了当务之急。想要快速的去提升转化除了价格上的促销之外，剩下的就是打造精准的人群了。

通过千牛卖家中心后台的客户运营平台我们可以进入我们的客户运营中心，这个版块中有我们的客户管理系统。一般我们的兴趣人群，新客户，老客户等数据都能在这里面进行显示。进入这个界面点击“客户分群”这个选项后，我们可以完整的看到我们目前店铺的所有人群数据。我们将兴趣人群/新客户人群/复购人群统称为重点运营人群。

第二、回流优惠券，针对上文说过的重点意向人群，我们除了需要对其进行了解，还需要进行回流优惠券的设置。就是会先针对店铺的重点运营人群进行发送，一般是以短信或者海报的形式，发送到目标客户的手中，吸引客户进店是第一目标，然后才是促进转化。

第三、新建自定义人群，有很多新手学员或者中小卖家的客户运营平台是没有人群信息的，针对这种情况，我们要进行适当的人群新建，确保自己的店铺人群标签的精准。

新建人群需要我们根据自己的店铺访客信息来进行，否则胡乱搭建的人群，信息和标签都是不匹配的，那就没有任何意义。在我们的生意参谋版块，我们可以打开流量这一栏，然后选择进店访客，打开访客对比和访客分析，将时间调节到近30天的数据，然后根据访客数据信息来新建人群。

比如，根据目前进店的访客消费层级，特别是支付老买家(有复购的)数据，从而判断出自己宝贝的整体定价区间应该在哪个版块。精准的定价是解决转化的不二法则。同时还有根据客户的性别比率(男女比率)来判断自己的主要进店群体是否精准，同时未知的人群的占比也意味着店铺人群数据的精准度。

在年龄分段上，淘宝可以很直观的找出一般的客户所处的年龄区间，这有助于我们在选词，广告营销上找到年龄噱头，(例如中老年人专用)。完善地域分布，可以帮我们在推广上进行地域的精准推广。时间阶段和地域节点的折扣率也可以从中看出端倪。

实现人群搭建，回流优惠券创建，这些都是我们做好老客户运营的技巧和方法，并且这样做也能够帮助商家得到精准的流量，带动店铺转化的提升。