京东退款申请要多久到账?退货审核要多久?(京东退款审核为什么这么慢?审核时间是多久?)
2023-01-14|20:01|发布在分类 / 客服知识| 阅读:108
2023-01-14|20:01|发布在分类 / 客服知识| 阅读:108
很多人在网上买了东西,收到货后,跟自己的预期不符合,或者不满意,可能会引起退换货,那么大家要问小编了,京东退款申请多久才能到账呢?退货审核又要多久呢?小编下面来为大家介绍一下,一起来看看吧。

京东自营商品订单退款:
商品出库前:若我们在商品未出库前提交取消申请,那么系统便会在30分钟后完成退款审核。
商品送往配送站前:若是商品已经出库,则需要等待装车送往配送站前提交取消申请,系统会在24小时内完成退款审核。
商品送往配送站的途中:若是订单商品已经装车送往配送站的途中,然后提交了取消申请,那么会在商品到达配送站的当天24小时内完成退款审核。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,并且在当天24小时内完成退款审核。
这边大家需要注意下:不排除异常订单延迟退款的情况,此时请直接联系客服进行处理。
第三方卖家商品订单:
第三方卖家订单需要根据卖家自身情况来进行取消申请和退款受理。
具体取消订单操作步骤如下:
1.首先进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,然后点击“取消订单”按钮;
2.将订单取消原因选择好后,提交申请;
3."取消订单"申请成功后,可在“我的订单>客户服务>取消订单记录”页面查看我们自己的订单取消进度。
一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内会帮我们处理完成。
换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内会帮我们处理完成;
正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内会帮我们处理完成。
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大家在京东购物了以后,如果觉得商品不需要的话,可以申请退款。京东商家们需要对订单进行相关的审核才行。那么京东退款审核为什么这么慢?下面进行解答。
京东退款审核为什么这么慢?
1、找在线京东客服,首先打开京东app,登陆京东账号后,进入首页,选择选择右下角“我的”,然后再选择客户服务,选择底部的在线客服,点击后就进入聊天页面,会显示常见的一些问题解答;
如果没有退款慢这个问题,在聊天框输入人工客服,就会转入在线客服接待,这时候输入自己的问题,客服会帮忙解答和解决。
2、拨打京东商城客服热线,电话是950618,接通后转入人工即可,告知客服自己的诉求就行了。
京东退款审核的不同情况:
1、发货之前:在商品发货之前消费者提交退款申请,系统一般会在30分钟后完成退款审核。
2、商品发货后:
第一种情况是还没有揽收,这种退款审核也是很快的,30分钟内通常都能完成。
第二种情况是商品已经在运输途中,这种时候一般是需要等到收货后才可以退款;
若消费者一定要马上退款则需要跟商家沟通,拒收快递。这种情况耗时会比较长。
第三种情况是已收到货,这时候申请售后退款,京东会在收到退的商品后完成退款审核。
3、商品订单被拒绝发货:如果消费者的账号存在违规等情况,下单后可能会被拒绝发货,这种情况的话系统会在当天24小时内自动提交退款申请,同时也会快速的完成退款审核。
审核时间是多久?
其实京东退款审核主要是看用户主要是看用户的买卖时间,普通状况下,京东在售后效劳退款审核就是1-2的时间,详细的还是要依据单笔买卖来看的。
而关于非自营店铺,用户则需求等候1到7天,还算好。
要退货的话,京东配送,根本上是次日到达,抵达之后,要是发现商品有问题,能够联络客服,客服会细致跟你阐明,详细的退货流程,以及大致的时间。
京东的退货处置周期是自接纳到问题商品之日起7日之内处置完成,大家需要注意一点,那就是京东退货是需求先肯定收货,才去申请售后退货的,退货的理由依据真实状况写就行。
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