淘宝客服骂人会有什么惩罚？怎么投诉骂人行为

本文大纲：淘宝客服骂人会有什么惩罚？怎么投诉骂人行为 现如今提起淘宝网店的三项评分，其中一项是服务;店铺的服务主要体现就是客服了。客服的工作就是以服务为主，要将顾客摆在第一位，无论买家多么无理，淘宝联盟服都是要耐心解决的，那么淘宝客服骂人会有什么惩罚？怎么投诉骂人行为？

一、淘宝联盟服骂人会有哪些惩罚?

客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，商家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

如果客服是无意而为的，在投诉成立前，应当马上与买家联系，看是否同意撤销投诉。

若客服对买家有恶意骚扰投诉有异议，可以在处罚后的15天内登陆【商家中心】-【产品管理】-【体检中心】，找到处罚记录，准备好手机短信照片、旺旺聊天截图、阿里旺旺举证号、通话记录等有效凭证进行申诉。

二、买家能骂人吗?

买家当然也是不可以骂人的，对于买家骂人的话，是可以进行投诉的，具体技巧如下：

1、首先需要截图保存对话记录，可以条件买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细步骤可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜卖家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。 具体办法是拨打电话，根据语音提示，接听之后说出相关订单号，还要说清买家的评论内容。说了投诉之后，淘宝的客服会发给商家投诉的链接，商家再通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操纵，最后保存，投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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