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科普下手机怎么申请做淘宝客服？实操申请经验

2022-07-20|10:12|发布在分类 / 客服知识| 阅读：690

本文大纲：科普下手机怎么申请做淘宝客服？实操申请经验关于现在有许多小伙伴想在空闲的时间里找个客服兼职做做，赚点零花钱。那么，科普下手机怎么申请做淘宝客服？实操申请经验？

想要在手机上做客服的话，那么只要打开手机旺旺，登入商家客服号就可以了，但是一般来说商家是不会让客服用手机工作的，相对于电脑来说毕竟不太方便，如果咨询的客户太多，那么肯定是照顾不过来的，所以现在手机淘宝联盟服是很少的，大部分都是电脑客服。

淘宝联盟服工作内容是哪些?

1、淘宝联盟服需要对宝贝信息很熟悉，在买家跟你聊天之后，客服能够迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，淘宝联盟服要根据店铺的实际情况进行回复，如果遇到自己解决不了的问题，那么也可以询问店铺老板或者主管一起来办理好问题。

2、淘宝联盟服需要一定的打字速度，淘宝联盟服的工作需要一对多，就是可能同一时间有很多买家进行咨询，那么客服在回答的时候一般是按照时间顺序进行回答，工作熟练之后也可以根据情况灵活操纵。

3、淘宝联盟服首次回复顾客的时间最好控制在6秒内，如果一个访客进店后，客服却没有在第一时间回复消费者的问题，就很容易导致人群流失，买家付款之后，淘宝联盟服需要确认发货地址及联络手段，询问买家快递是否能够到达的，不过现在不需要人工询问，都是通过机器来咨询的。

4、淘宝联盟服主要是来销售宝贝的，最终目的就是把宝贝卖出去，而不是单纯的聊天，一句没有谈到下单，客服要学会适当的利用宝贝转移话题，并且在恰当时机给出下单指令，引导买家下单消费。

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