大促后,如何做好店铺保温?

                   十二已经成为过去，几家欢乐几家愁。

对于C店的中小卖家来说，在双十二之前，看到自己店铺的各项数据都在掉，排名越来越靠后，心里很纠结。双十一过后，我期待着双十二，希望能在这个属于淘宝的大促活动中再赚一笔。但你不能寄希望于此，你必须采取行动。

中小卖家对于双十二后的运营方向应该怎么做？虽然“双十二”节后购买力会降低，但是对于一些大类来说，退货活动的效果也是可以的。以女装品类为例。因为库存有限，双十二当天经常会出现买不到想要的尺码，或者手慢了抢不到想买的衣服的情况。对于店铺来说，这群人就是潜力群体，他们可以做新的东西。展会可以增加cpm的智能定向，系统会根据你店铺的现状为店铺选择人群，这是一个比较精准的流量。而且双十二之后流量成本会相对便宜一些，点击单价也就几毛钱。最后的效果就是收益率的杠杆作用。对于我们店的老客户来说，这个活动其实是有效的。

因为总会有一部分买家因为各种原因选择双十二不买，这部分人也可以在双十二后召回。比如回头看看这家大码女装店。这家店是C店。双十一期间没有报道淘宝狂欢节，而是店家自己做活动。但由于双十一前竞争太大，cpc随行业上涨，最终效果一般。从1号到11号，收益率在2左右。从12号开始，店里做了一个退货活动，钻展配合了这个活动。同时做了新老客户定向，点击率5%，回头率6以上。其中转型较好的是该店的冬季新款。这个活动也配合了冬季新品，最后销量不错。之后双十一竞争减少，cpc下降。这个时候，等什么时候没有流量了？

而这部分新交易人群也为双十二做了流量储备。谈钻展的投放策略，无线方面也不能闲着。双十一过后，dsr评分一般会有波动，所以做好售后工作，尽量处理好买家退货问题，避免动态评分对店铺权重的影响。展前谈了谈新老客户的交付问题。如果首页交付，我们可以用无线装修智能版在首页区分新老客户。智能版有新老客户模块，可以分别为新客户和老客户设置图片，提高不同访客的营销能力。现在大部分买家在手淘购物，如果需要联系客服，很少去旺旺，而是通过店铺首页底部的【联系卖家】直接在手淘的互动服务窗口聊天，我们可以优化互动服务窗口的菜单。一方面可以减少客服的工作量，另一方面可以让买家自主选择想要的服务。

【订单查询】是必须的，还可以添加【客服专线】。如果买家有紧急需求，可以直接电话联系，不用等客服报电话。如果有新品推广的自定义页面，可以选择【自定义链接】，输入相应的链接和标题，让买家自主了解近期店内的新品，增加新品曝光度。从今年的双十二游戏可以看出，今年的销量并不是最重要的。淘宝更注重店铺和买家的互动。所以对于有一定粉丝基础的店铺，要在微淘和粉丝互动上多下功夫。微淘方面，新的2.0平台已经正式上线，老平台将于12月底上线，请商家尽快熟悉新平台。做好微淘粉丝互动，一方面可以提高粉丝粘度和店铺认知度，另一方面也可以引导交易，增加老客户在交易中的比例。

可以多利用投票、评论、打卡来增加粉丝对微淘的评论，增强互动性。综上所述，想要在后续的大促中再有一次冲销量的机会，前期的准备必不可少。除了无线优化，还需要钻展直通车等支付工具的辅助。流量需要预留，而不是当天爆发。现在行动还不晚。抓住储备期的尾巴，做好店铺流量提升。作者:汕头蒲公英，致力于提供营销和推广服务。更多服务请关注蒲公英微信微信官方账号:topp4p原创稿件。请注明出处和卖家信息。http://tool.musicheng.com/news/,这篇文章《大促后如何保持店铺温暖》卖家信息原创稿件，请注明出处(本文转载于:卖家信息http://tool.musicheng.com/news/article/226836)                

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