淘宝金箍棒怎么查受权?有什么用?
2022-08-26|10:15|发布在分类 / 客服知识| 阅读:130
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在淘宝上开店最怕的就是恶意的差评了,因为有很多职业的差评师,这对于商家来说简直是噩梦,因为不管你的产品和服务好不好都会收到差评,所以淘宝推出了淘宝金箍棒,怎么用它查受权呢?
淘宝金箍棒怎么查受权?
该功能可以在淘宝卖家中心的评价管理、天猫客户之声以及千牛的评价管理中使用。评价管理中选择“投诉主评”或者“投诉追评”,在类型中勾选“不合理的差评”等。接着选择符合的要场景,对投诉进行描述,点击提交即可。
但是,淘宝卖家们在使用该权益的时候也要谨慎使用,不能滥用权益,捏造事实或者是造假,不然的话轻则被警告,重则扣分并永久回收权益。
适用于哪些场景?
第一、利用评价对商家进行要挟
像是给了中差评,主动要求商家好评返现,或者是利用中超要挟敲诈、在交易纠纷中利用评价要挟的情况都可以使用该权益。
第二、买家给予的中差评动机不合理
主要的表现为购买同一件商品,重复给予中差评;利用综合年给差评报复打击商家;恶意退款(掉包、少件)等。
第三,差评的内容不合理
买家给予的中差评的内容与商品不相关,写了很多不符合实际的情况,或者是复制的不相关的话语等。
第四,解决完售后之后的评价
已经完成了退货退款的情况之后的评价。
商家通过淘宝金箍棒功能投诉了差评,淘宝金箍棒就会去审核你的投诉,如果确实是恶意差评,金箍棒会自动的删除差评和相关的DSR评分,也会提高你投诉差评的次数,如果没有成功对于你也是有负面影响的。
在淘宝上开店的商家,都会经常遇到一些一系列的问题,这时候商家就需要想尽办法去解决,有些时候如若遇到买家利用中差评要挟卖家返现的话,平台为了维护卖家的权益,推出的“金箍棒”,下面我们来看看淘宝的这个金箍棒怎么用?
该功能可以在淘宝卖家中心的评价管理、天猫客户之声以及千牛的评价管理中使用。评价管理中选择“投诉主评”或者“投诉追评”,在类型中勾选“不合理的差评”等。接着选择符合的要场景,对投诉进行描述,点击提交即可。
但是,淘宝卖家们在使用该权益的时候也要谨慎使用,不能滥用权益,捏造事实或者是造假,不然的话轻则被警告,重则扣分并永久回收权益。
适用于哪些场景:
第一、利用评价对商家进行要挟
像是给了中差评,主动要求商家好评返现,或者是利用中超要挟敲诈、在交易纠纷中利用评价要挟的情况都可以使用该权益。
第二、买家给予的中差评动机不合理
主要的表现为购买同一件商品,重复给予中差评;利用综合年给差评报复打击商家;恶意退款(掉包、少件)等。
第三,差评的内容不合理
买家给予的中差评的内容与商品不相关,写了很多不符合实际的情况,或者是复制的不相关的话语等。
第四,解决完售后之后的评价
已经完成了退货退款的情况之后的评价。
通过文章的介绍,我们知道淘宝金箍棒的使用方法,而该功能可以处理大量的广告评价、无意义的评价和不合理的中差评,这对于卖家来说是有着很大的作用的,有需要的商家可以去进行开通。
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