幕思城>电商行情> 淘宝坏单包赔资质是什么？是什么意思？

淘宝坏单包赔资质是什么？是什么意思？

2023-06-11|21:59|发布在分类 / | 阅读：15

在淘宝上有很多宝贝都注册了淘宝坏单包赔服务，这项服务实际上归于顾客保证服务里面的内容，所以一些食物方面的类目基本都会注册这个服务，保证顾客的合法权益，那么注册这个服务需求什么资质吗?“坏单包赔”服务是指当顾客购买带有“坏单包赔”标识的产品后，如卖家所售产品如发生破损、蜕变等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由稳妥公司赔交给卖家的服务。

买家需求在产品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供产品破损、蜕变等相片，卖家需求在买家反馈后的24小时内，进行处理。

一、卖家准入规范1.基础条件：签署《顾客保证服务协议》;2.稳妥准入：符合“坏单包赔”稳妥资质准入。

二、坏单包赔支撑的类目：酒类;粮油米面/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/麦片/冲饮;茶;传统补养营养品;水产肉类/新鲜蔬果/熟食;宠物/宠物食物及用品;鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

三、行为规范及违规处理

1、违规处理淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违反许诺”每次扣4分。

2、退款及投诉流程买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-挑选破损、蜕变类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供产品破损、蜕变的产品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达到退款协议。

四、卖家清退规范

1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;

2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;

3、清退后，将退出该服务，并对产品去标。想要注册这个坏单包赔服务需求满足两个条件，一个是店肆签署了顾客保证服务协议，再者便是符合坏单包赔的稳妥资质，常见的支撑坏单包赔服务的类目有酒类，粮食类，鲜花类，果蔬类等等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】