对于想要参加淘宝双11活动的商家来说，需要了解活动的招商要求，那么也需要提前去了解一下该活动的资源支持有哪些，这样也可以更好的帮助商家们确定是否要报名参加该活动。

(一)基础资源

1、成功报名参与淘宝11.11的活动卖家和活动商品均可免费获得如下基础资源：店铺页官方氛围布置、店铺内11.11活动承接页页面设置、跨店满减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。

2、淘宝向活动卖家提供实现上述活动视觉效果的淘宝知识产权元素授权。淘宝同意授权活动卖家按照淘宝发布的素材模板及使用规范使用淘宝提供的11.11官方视觉元素(包含图标、设计等，构成淘宝知识产权)，使用场景包括但不限于：店铺、官方微博、阿里旺旺头像、线下门店等。淘宝11.11结束后，卖家应立即停止使用淘宝提供的官方视觉元素。

3、活动期间出于对淘宝网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动卖家带来商品展示机会，淘宝可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量实现共享，提醒活动卖家注意相关的改造。

(二)官方推荐性推广资源

在基础资源以外，淘宝将自行提供、联动阿里集团生态提供及付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注淘宝11.11，从而实现整体上为参与活动的卖家商品引流的效果，赋能卖家大促表现。卖家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，淘宝有权在淘宝11.11线上线下渠道宣传推广中选择使用。

1、平台组织的淘宝11.11各类活动会场

为了提升和优化淘宝平台的流量效能和消费者体验，淘宝会根据不同的运营方向和策略，组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向消费者展示具有竞争力的活动商品。

因官方会场的推广展示资源有限，淘宝筛选在会场中展示的活动卖家及活动商品将考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。

同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，淘宝在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。具体各会场的招商报名，以相应活动报名流程中展示的信息为准。

2、优惠福利支持

为进一步回馈淘宝消费者，拉动内需增长，活动期间，淘宝可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利，具体形式以活动实际为准。前述优惠福利无需卖家承担让利成本的，淘宝有权自主进行。

3、其他流量资源

活动期间，淘宝将进一步整合如下站内流量资源，吸引消费者、提升活动关注度：

站内：手机淘宝：开屏、焦点图、猜你喜欢、push等。

淘宝PC：首页焦点图、顶通引导图、楼层等资源。

阿里生态资源：手机淘宝、淘宝PC、阿里妈妈等阿里集团生态业务资源。

注：以上资源最终以淘宝实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体卖家或商品的，则以淘宝与卖家协商一致为准。

淘宝双11退款规则，定金付了能退吗？

去年的淘宝双11退款成为了微博热搜话题，至于退款的原因，有的是因为一时冲动，为了及时止损而退款，而有的是因为价格出现倒挂而退款......今年的双11活动也准备登场了，现在来了解双11退款规则吧。

双11活动期间交易行为集中爆发，为了保证大多数消费者在平台上获得稳定的交易体验，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，还没有发货的订单退款功能将暂时关闭，该功能将于11月12日00:00:00重新开放。

鉴于消费者应注意活动期间各类商品发货时间的特殊规定或约定，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间，消费者暂不能以【缺货】或【未按约定时间发货】作为维权的理由，不能以延迟发货作为投诉商家的理由;;11月21日00:00:00之后，消费者可以据实选择维权事由。

定金付了能退吗?

不支付尾款想要退定金只能与商家协商，支付尾款情况下再退款有可能收到定金+尾款。如果在已经支付尾款的情况下，发起退款的话，最高的退款金额为我们实际支付的金额。

双11冲动购物之后，通过退货这个“后悔药”亡羊补牢，这样的操作可以减少消费者不必要的损失，但这个现象真的值得提倡吗?

有网友指出，“为了凑单而买了又退”此风不可长!毕竟，对于商家来说，通宵发货的时候遇到退款，要把那一件单独翻出来，万一不小心会发生既退了款又寄了件的失误，确实会影响处理订单的效率。

但也有网友觉得委屈，觉得自己买完再退货的操作，是被商家“诱导”的。网友小A就告诉小观，她原本只想买某品牌的一条原价400多元的短裙，但是如果只买一条的话，“双11”大促的价格是300元。看到商家在产品页面标明，“双11”前2小时，满2件九折，3件八折。自己算了算，打完八折下来，这条裙子只需要240元，商家还赠送了运费险，所以她打算先买三条裙子，然后再退另外两条。

退款是我们消费的权利，但是因为冲动消费退款、退货对我们消费者来说也是麻烦事，难道不是吗?最后，提醒大家，双11购物要量力而行，也要理性消费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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