对淘宝卖家来说如果不能及时发现自己店铺发错货，那可能会受到消费者的投诉，那么当消费者自己发现了淘宝卖家发错货了的情形下，还用将这个商品退回吗?

买家发现卖家发错了货，可以在签收快递的时候拍照，联系卖家，向卖家说明情况。要求卖家重寄产品并申请退货退款。如果你是在快递签收后才发现的，你就要拍照并联系卖家上传照片，说明情况。

要求卖家换货或者申请退货。并且在这里要提醒各位买家，如果是由于卖家的原因产生的退换货邮费，由卖家支付。再有你也可以拒收快递，在上面签上你的名字及理由，并让快递员签字。之后拍照取证，作为以后上传淘宝的凭证。

如果卖家不承认发错了货，那我们就可以申请淘宝客服介入，只要你提供视频照片证据齐全，一般我们申请仲裁都是没问题的。

买家也可以用法律武器来保护自己。《消费者权益保护法》第四十六条规定“经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。”

如果卖家让消费者退回，那么运费就是由卖家处，同时还需要协商其他的赔偿等问题。

处理规定是什么?

一、【退换货涉及的运费争议】

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的。

交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

二、【物流涉及的运费争议】

未经您明确同意，若卖家使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人发货的，您有权拒绝签收商品;您签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由卖家承担。

淘宝发错货赔偿规则，退换货运费谁负责？

淘宝上购物是现在大部分人购物的首选，但是商家在经营的过程中，也会偶尔出现失误的时候，例如淘宝发错货的情况，商家需要进行调节好才能减少投诉，下面来说说淘宝发错货的赔偿规则是什么?

淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。

如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后)。

退换货运费谁负责：

1、买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。

2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由卖家承担。

3、卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者您根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的。

交易做退款处理，退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的，应当与您另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意，您不得使用到付方式支付运费。退货后，卖家有收货的义务。

5、淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，您应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

综上所述，淘宝商家发错货可以旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理的，以上介绍退换货运费的介绍，如若是淘宝卖家发错货的话，运费是有商家负责的。

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