快手小店电商PK管理规则

2022-05-25|10:25|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：288

为维护快手小店的交易秩序，规范带货达人的推广销售行为，保障用户正当权益，平台新增《快手小店电商PK管理规则》，特此公告。

本规则于2022年3月31日首次发布，2022年4月8日正式生效。因本规则第二章“电商PK门槛”https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=VjxvFcj5c2 已在生效中，本规则其他部分的新增公示不影响该部分的继续生效。

一、概述

1.1 目的及依据

为规范平台电商PK场景下的PK行为，提升用户体验，维护平台经营秩序，依据《商户服务协议》、《商品信息发布功能服务协议》《快手小店规则总则》等平台协议、规则，特制定本规则。

1.2 适用范围

参与电商PK的主播，包含PK场景下的带货达人及与其PK的主播(以下简称“PK对象”)。

1.3 名词定义

1.3.1 电商PK：电商直播过程中使用了PK功能，该场电商直播则可定义为“电商PK”。

1.3.2 带货达人：直播PK中在屏幕上使用购物车功能向用户推广商品/服务的主播。

二、电商PK门槛

2.1 满足下列标准的主播，可挑选相应粉丝量级的主播进行电商PK：

2.2 PK对象同时进行卖货直播时，需要双方都需要满足电商PK门槛。

2.3 商家等级每月8日更新，商户/带货达人的购物体验星级每天更新，请商户/带货达人及时关注相关指标及电商PK对象粉丝范围。

2.4 商家等级相关内容请参考《快手小店商家等级规则》，购物体验星级相关内容请参考《快手小店购物体验星级规则》。

三、电商PK经营

3.1 带货达人及其PK对象在PK过程中均应遵守《快手小店规则总则》及相关规定，并应互相监督提醒。

3.2 带货达人及其PK对象在推广营销时均应遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《快手小店带货达人营销推广及争议处理规范》、《美妆行业宣传规范》、《农资绿植行业宣传规范》等行业宣传规范。

四、电商PK违规处理

4.1 如在电商PK的过程中出现了违规行为，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任，但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的，平台可对其减轻或免于处置。

4.2 如带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，平台将依照《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等相关规定进行处理，采取包括但不限于以下处理措施：警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。

4.3 如PK对象非电商用户，将依照《社区管理规范》、《直播管理规范》等规则进行处理，不再适用《快手小店营销违规管理规则》、《快手小店商户违规管理规则》等电商规则处理。

五、电商PK退出及其他

5.1 带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，并出现下述任一情形时，平台有权临时关闭或永久关闭其参与电商PK的权限：

(1)直播间举报率、PK订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平;

(2)存在其他平台认为对平台秩序造成影响的违规行为。

5.2 平台有权对参与电商PK的主播进行评估，并保留依据平台的运营规划决定是否开通、关闭电商PK功能的权利;平台有权根据法律法规监管政策变化及业务方向变化等，随时调整电商PK门槛与退出标准、处理措施和其他相关规则。

5.3 本规则于2022年3月31日首次发布，2022年4月8日生效。

快手小店闪电购押金能退吗？押金规则是什么？

商家开通快手小店闪电购之后是需要缴纳押金的，只有成功缴纳才能在快手小店销售商品。有的商家缴纳押金之后想要退出，那么快手小店闪电购押金能退吗?

快手小店闪电购押金是可以退的，在最后一笔闪电购订单结算日起的第30个自然日可申请保证金提现，提现后保证金额不得低于原始开店保证金金额。快手用户在快手平台进行购买商品,都是支持七天无理由退货,运费有快手平台售后规则进行执行操作的。

押金规则是什么?

1、快手小店闪电购开通的保证金标准为3000元，可以与快手商户已缴纳成功的保证金共用，假如说小店开通自建小店且已缴纳1000元保证金，如果申请开通快手小店闪电购功能只需再缴纳2000元就可以了。

2、快手平台有权每月根据店铺上个自然月的销售情况，对其保证金进行调整，快手商户开通闪电购期间出现违规情形的，将划扣闪电购保证金，小店保证金余额低于平台要求的保证金金额50%的，平台有权根据保证金余额立即停止店铺部分或者全部在线活动，或要求商户立即予以补足。

3、快手平台有权基于商户的小店所售商品和小店风险等级等因素提升闪电购保证金额度，自补缴通知送达次日起7日内完成补缴，否则将无法使用快手小店闪电购功能。因为快手商户出现《快手小店经营违规管理规则》一般违规行为的“违背承诺”或严重违规行为，快手平台有权强制关闭快手小店闪电购功能。

4、当商户的快手小店或直播功能处于暂时或永久无法使用时，商户将同时无法使用闪电购功能，直至商户的快手小店或直播功能可以正常使用。平台抽检不合格或遭遇监管机构要求、举报等，强制关闭快手小店闪电购功能。

如果缴纳押金之后不想开通快手小店闪电购，那么商户可以提交退款申请，平台会原路返回到商户的账户上，所以商户不需要担心押金的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。