在淘宝平台上面拥有多种宝贝描述，但是也可能会出现描述不符的情形，如果出现了这种情况后，那也可以去投诉，如果一旦被投诉了，那肯定也需要好好去了解一下具体的处罚。

大家如果发现了描述不符，可以在订单详情里找到客服或是是点击退款写明原因或者是直接联系小蜜进行投诉。

1、退了货再投诉，可以投诉不符，购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退货退款，来回运费由直接承担。如果交易中买卖双方没有描述约定清楚，比如约定均码，但未约定具体尺寸。已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要店主承担发货运费以及与发货相同货运的退货运费。

3、未达成协定的，客服在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货费由自己承担，退的运费由店主担。

4、如果出售的商品为闲置商品，描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理，描述不符问题的举证：如果买家表示收到的跟描述不一致且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

5、如果顾客表示收到品不同，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

有什么处罚?

1、卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

2、卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

3、卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

4、卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。

淘宝宝贝描述评分多久能显示出来？评分受什么影响？

淘宝的宝贝描述是需要进行评分，因为评分不一样导致我们会有不同的情况出现，那么一般多久之后就能显示自己的评分呢?具体的影响各位清楚吗?下面就针对这些问题就来详细介绍下这些问题!

评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期(另一方未评)。

一、双方已评的情况下：

1、互为好评，30分钟后即会全网显示;

2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。

二、一方评价且已过评价期(另一方未评)的情况下：

1、一方评价为好评，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示;

2、一方评价为中评或差评，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。

原则上商品页面目前只能展示近180天的评价，超过180天将无法在商品页面进行展示。(注：目前评价的显示期为首次给出评价的180天，未给主评只给追评的情况下以追评时间为首次评价时间，超过180天将无法显示，敬请谅解)

此外，咱们还得知道评价对店铺和商品以及买家都有什么影响?

1、影响买家购物决策。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

2、影响商品综合排名。商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。DSR会影响到店铺权重、商品流量哦

3、影响活动报名。每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数量和DSR都有要求，以【限时秒杀】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量(仅统计有效评价)需大于等于50;店铺近90天的描述/服务/物流评分(仅统计有效评价)需大于等于活动要求的评分。

一般来说，在买家签收的30天内，都可以对此次购物进行评价，评价将会在用户提交的次日0时收效，其间追加评价是收货之日起的90天内，用户可以进行追加评价，追加评价内容是不能批改的，且不影响店铺评分。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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