淘宝运费险的出现解决了消费者们很多方面的问题，消费者在申请退货的时候可能会涉及到运费，有了运费险以后自己就不用再去出那么几块钱的邮费了，因为会有保险赔付，淘宝商家赠送的运费险一般怎么退货呢?

为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买(或卖家赠送)。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束(收到退款)后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

特别说明：

1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔;

2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

运费险的作用：当买家收到货物后不满意申请退货并退款(未确认收货发起退款)，在退货成功系统自动赔付相对应的运费到买家的支付宝账户中。

比如说你买了东西不喜欢或不合适，要退货，这里产生的运费就不用你付了，保险公司会无理由赔付你相应你付出的运费，也就没什么损失了。

理赔流程是什么?

1、买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2、卖家收到货物后确认退款。

3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

(一)投保人、被保险人及其代表的故意行为;

(二)战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动;

(三)核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;

(四)地震、海啸;

(五)行政行为或司法行为;

(六)买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为;

(七)因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏。

第七条 下列损失、费用，保险人也不负责赔偿：

(一)所购买物品的本身损失、损坏;

(二)任何间接损失;

(三)其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。

其实退货的方式就和普通的退货方式是一样的，各位消费者们直接申请退货，如果选择官方上门取件的话，那么运费险会直接抵扣你的运费，如果自行寄回的话，那么需要你先垫付运费。

淘宝运费险有效期多久？确认收货有影响吗？

其实对淘宝卖家来说，肯定也会给消费者们提供更多的服务，其目的就是为了能够让消费者放心购买，而运费险也是非常吸引各位消费者的，那么在淘宝平台上面，运费险的有效期到底是多久呢?

运费险有效期为90天内。之前淘宝运费险的有效期是7天，2022年9月4日起，保单的运费险有效期是“自卖家发货后90天内”，实际有效期是到买家确认收货以后才失效。但是如果是买家去人收货后发起换货申请的话，保险公司是不会理赔的。

运费险在卖家同意申请退货退款以后，收到寄回包裹72小时以内会赔付到账，如果买家所使用的是优先审核的服务那么会在两个小时内到账。

确认收货有影响吗?

不可以。确认收货后可以退货。消费者可以自商品到货日起7日内无理由退货。运费险生效的主要条件有两个，第一条是确认收货以前，第二条是买家申请退货退款服务。因此确认收货后运费险就失效不能再用了，失效的运费险无法进行运费理赔。

《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

注意事项：

与客服沟通的时候一定要记住，说的话到时候提供出来都是最为有利的证据，东西给商家快递回去的时候一定要将产品多拍几张相片或者让快递证明没有问题。

在网购的过程中聊天记录是最有力的证据，一定不要电话里面客服说什么相信，一定要在网上文字的形式去沟通。

如果买家要退款是已经付款的商品，而卖家没有发货的，卖家处理就能马上退款。如果卖家不做处理，2天之内就能自动退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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