在淘宝上有的买家投诉商家之后，淘宝官方给出的处理可能因为你的证据不足或者其他原因让你不满意，这个时候买家是有权利继续申诉处理的，但是需要你提交进一步的证据和材料，那么如何申诉呢?

1. 若店铺在运营过程中出现违规处罚或者是他人投诉的情况是可以进行申诉处理的，可以通过【卖家中心】-【营销中心】-【违规记录】继续查看并进行申诉。

2. 若为店铺商品违规的情况，可以通过【淘宝卖家中心】-【体检中心】，找到违规的内容进行查看，并上传相应的证明材料进行申诉。

3. 若出现以上方式都找不到申诉入口可以通过【千牛卖家中心】-【客服服务】-【申诉中心】进行申诉。

4. 在收到投诉和违规处罚以后须在72小时内进行申诉，超过期限则无法进行申诉。

5. 申诉基本流程：

(1)淘宝商家进行申诉的发起，然后根据提示填写相应的申诉凭证和申诉理由等内容的填写，淘宝平台在进行审核凭证以后进行申诉结果的通知。

(2)根据违规和投诉类型、时间、场景的不同，申诉的时间在3-15天不等。

(3)根据涉及到的申诉问题不同所需要提供的申诉凭证也会有说不通，比如恶意交易纠纷，需要上传聊天记录和截图，若有电话通信的情况下须使用安存语录进行上传。

(4)在大多数的情况下，只能进行一次申诉，所以一定要在规定时间内收集好相关凭证再进行申诉，以免浪费申诉权益。

淘宝申诉是有时间限制的，一旦错过申诉的时间，后面想要再去申诉就没有通道了，所以建议大家及时的关注投诉的处理进度，一旦出了结果且不符合你的意的话，就需要立马进行申诉处理。

淘宝投诉率计算方法是什么？如何查看？

淘宝开了店之后很多忍觉得就坐着数钱了，其实还有很多事情需要去处理，比如担心有人去投诉，那么淘宝投诉就影响到店铺的运营，那么淘宝投诉率的计算方式各位清楚吗?来学习下吧!

一、淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

1、统计数的查看方式：在淘宝恶意行为投诉中心里，想要查看投诉记录数据，需要在淘宝“恶意行为投诉中心”的首页找到“累计保护数据”的区域，并且在这个区域的右侧，有一个“展开详情”的按钮，只要点击这个按钮就能够查看到投诉记录数据。

淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

2、详细数据的具体内容：当点击“展开详情”按钮之后，就会显示出具体的详细数据，在淘宝恶意行为投诉中心里，对这些详细数据有一个默认状态，这个默认状态里边，会显示投诉对象，投诉会员名，被投诉人，投诉场景，权益类型，投诉结果这几个方面的信息。如果想要查看更多信息，可以点击左侧的一个“+”号按钮。另外也能够通过投诉的会员名，被投诉人或者是订单编号，投拆编号来查询特定的投诉记录。

淘宝恶意行为投诉中心如何查看投诉记录数据?

二、商家有哪些投诉权益?

1、极速处理权益注意事项：如果是在极速处理权益的case的审核中状态下，点击想展开详情之后就能够显示已获得的保护点。淘宝假货申诉小票凭证需要有什么要求?

2、多笔订单的注意事项：如果是投诉对象，有多笔订单，那么在投诉对象显示的时候，只会显示第1笔订单号，这个订单号的后面会有“等”字，投诉结果为完结。如果想要查看详细的每一笔订单相关审核结果，就需要点击“查看详情”。

3、Case获得保护点有多个的注意事项：假如果case获得了多个保护点，那么投诉结果里边也只能够看到第1个保护点，后面同样是一个“等”字，如果想要查看所有的保护点信息，需要点击“查看详情”。

4、注意有不成立的场景：异常拍下和异常退款场景，是在首次投诉是不能够成立的。

如果你也想知道自己店铺运营情况，那么就可以按照这个步骤去查看自己店铺有没有投诉，如果投诉率很高，那么就需要去不断改进，这样我们店铺才可以持续运营下去，还是一个很不错的选择!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝定制商品不支持7天退货怎么办？处理规则？

拼多多双11活动怎么报名？要求是什么？

淘宝店如何上架商品？商品上架要注意什么？

更多资讯请关注幕 思 城。