在拼多多上面确实也有很多卖家都可以更好的做好店铺的服务，为了提高回复的速度，也可以积累一些常用的回复话术，那么具体有哪些呢?我这就给各位商家们介绍。

1. 接待语：

亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。(推出活动特款)

2. 可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。

3 退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

4. 实物和图片有差异

亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，相信您用手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

5. 物流问题

亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

催单话术有哪些?

话术一：价格优惠活动

在拼多多购物的买家，通常都是被价格所吸引，所以客服可以巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家这个价格有多实惠。

参考回答：亲，宝贝现在在活动期间，价格很优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~

话术二：暗示库存紧张

如果你的商品销量比较高，此时便可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存所剩不多了，需要的话赶紧购买，从而刺激买家下单购买。

参考回答：亲，我们的这个热销商品目前非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了!

话术三：强调可及时发货

买家在购买商品后，肯定都是希望能够第一时间收到，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且买家反悔退款的时间也可以缩短!

参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们立刻给您安排发货哦，包裹不久就能飞速到您身边啦~

话术四：强调售后保障

退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。

参考回答：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，是可以无理由退换的，无后顾之忧的哦~

如果遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，态度要真诚，这样就行了。

拼多多讲解视频审核需要多久？如何发布视频？

现在拼多多平台的入驻店家有很多，在上传的时候会有一些问题需要大家去了解下，比如我们在上传视频的时候，是需要平台去审核的，那么这个讲解视频的审核一般要多久呢，我们来一起看看问题!

审核时间在24小时左右，以商家发布优先顺序来进行审核。说了视频那就不得不说下主图了，它的尺寸比较复杂，首图和主图是分开的，尺寸如下：

1、首页大图尺寸为750 x 352px，大小在100k之内，支持的图片格式只有又jpg和png2种，图片背景要以纯白为主，商品图案需居中显示。图片不能添加任何品牌有关的文字或logo。

2、轮播图，尺寸等宽高，不能低于480px，大小在1m左右，图片的张数必须在10张之内，格式也首页大图一致。上传主轮播图时会自动生成缩略图和高清缩略图。主轮播图背景为纯白色(服饰除外),图片上不能添加任何文字，系统支持批量上传轮播图，主轮播图除外。

3、详情图，尺寸要求宽度处于480~1200px之间，高度在0-1500px之间，大小和轮播图一样，数量可以稍多，但是需要在20张之内，格式不变，也是支持批量上传。

所以大家可以看到，其实图片每一种的要求都是不同的，需要大家在制作的时候，看清要求，大家一次性把图片都做完，然后在开始慢慢上传，这样会比较快，也相对节省时间，毕竟图片这块的耗时不会短。

那如何发布新品?

1、商家登录到店铺，发布新品，创建新品，然后开始编辑商品的信息，列如商品分类，商品运费模板等。

2、信息都设置好了，就需要导入主图，轮播图详情图等3的要求图片，由于需要的尺寸都是不同的，所以相对来说到这个步骤是比较麻烦的,大家需要把图片修改为拼多多需要的尺寸，然后有个商品规格，可以选择单品、一种以及两种规格都需要修改尺寸。

3、最后开始上传，还是需要时间，这时候商家可以考虑开始忙碌其他的事情，等待图片自动上传。其实，大家只需要把图片选好点上传后面的事情就不用管了。

原来我们做视屏也不是一下子就能做好的，我们需要遵守平台的规则，才能把视频发布成功的，这样就能大量的时间的，虽然前期需要做很多事情，但是后期上传就能做的比较好了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝联盟发布双11期间数据/功能影响通告

淘宝评价根据什么排名的？什么因素会影响评价排名？

医疗器械网络销售备案凭证办理与上传 (淘宝）

更多资讯请关注幕 思 城。