淘宝未按规定发货怎样赔偿?如何申请赔偿?
2022-12-20|08:05|发布在分类 / 客服知识| 阅读:132
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我们在淘宝上买东西时,都是可以在宝贝详情页看到发货时间的。有的是七天内发货,有的是45天内发货。如果没写的,可以去问商家。那淘宝未按规定发货怎样赔偿?

一、淘宝未按规定发货怎样赔偿?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。
2、我们卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
二、淘宝未按时发货如何申请赔偿?
1、我们可以先登录淘宝,(已买到的宝贝)面页,找到订单。先点击(退款/退货)按钮。
2、申请退款面页:首先选择你(退款的原因)。每个退款原因都会有所不同,系统面页上会有相应的提示。有涉及需要卖家赔付违约金的,和无需赔付的原因。这个依据你实际情况选择原因。
3、在退款说明框(填写说明你要退款的理由和原因)这样便于快速解决。如果和卖家发生协调不一致的情况下,最好把你们的聊天记录截图、快递单、等一切可做为凭证的证据,上传作为凭证。接着点击(提交申请),一般没有发出货物的情况下,卖家都会同意将款项退还的。
总的来说,淘宝未按规定发货的话,需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金。除开特殊商品和另外约定了发货时间的除外。
春节即将来临,很多快递也会开始休假了,所以很多淘宝商家都会提前在自己店铺设置春节期间不发货的通知。但是很多新手卖家因为没经历过春节设置不发货通知,所以不知道怎么设置?那么,淘宝过年不发货应该怎么设置呢?
淘宝过年不发货
一、淘宝过年不发货怎么设置?
1、在店铺发布公告,制作公告照片,写春节期间的发货时间和售后服务延长时间,放在店铺主页最引人注目的地方和详细页面的左侧,让进店的顾客看到,急于收到的购买者不知不觉就开始了。
2、在宝物的尺寸中编辑,可以编辑宝物,在宝物的尺寸和颜色中记下发货时间,买方可以一眼就看到宝物的时间,决定是拍还是不拍。编辑-物流信息-运费模板也可以使用。设定发货时间,这样设定的话,下架时间会变化,很麻烦。
3、挂在产品页面上,编辑各页面,感到麻烦,可以使用可以批量发布照片的软件,只要制作照片,宝物就不会放下,也可以批量在宝物的详细页面上放置广告,节省时间和劳力。
4、在销售过程中页面设置,在销售过程中下方有设置运费,里面有地址库、物流跟踪信息、运费模板设置等,打开运费模板设置,创建新模板,设置发货时间,设置一点保存,发货时间从12小时到45天不等。在销售中的宝物中设置发货时间的钩子,选择应用程序制作的新模板即可。
二、淘宝过年不发货对店铺有什么影响?
淘宝过年不发货对店铺也没什么影响,大家可以想尽一切办法通知买家,如果是新买家,建议在店内直接发布公告,这样对方一看就不会马上下单,知道节后才能发货,对方也有心理准备,当然春节能发货的卖家也不要停,这期间是弯道超车的好时机,你比对方有优势,可以发货。
掌握这个机会,春节投入多,新投入多,快递力量强,你的店在春节期间发展迅速,春节累了,但出货也有出货的好处,比不出货的业者占有更多的机会,意味着能得到更多的顾客。
实际上,春节淘宝想设定不发货的通知可以放在4个显眼的位置。当然,像淘宝店铺公告这样进入店铺的人基本上可以看到。这也是最好的。不熟悉设定的朋友们看完之后,可以在后台操作。
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