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淘特虚假发货是什么？包括哪些情形？

2022-03-15|09:54|发布在分类 / 客服知识| 阅读：624

虚假发货是指商家上传至淘特后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

淘特虚假发货是什么？包括哪些情形？

虚假发货包括哪些情形？

(1)商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;

(2)商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货,比如商家系统上传的单号已经在5天前被另一个买家的订单使用过;

(3)其他订单物流信息异常的情形

虚假发货的后果是什么?

1、资金赔付

淘特将根据任一天内商家某商品发货订单总量中已发现的虚假发货订单数方法物流体验赔付红包给买家，赔付形式自5月13日开始将陆续升级为系统赔付。

2、店铺处罚

当商家虚假发货行为严重时(多次出现：某商品某日已发现的虚假发货订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%(含)以上)，将面临店铺处罚。

3、如何查看虚假发货的资金赔付?

路径：【卖家中心】-【店铺管理】-【账房】-【保证金】

4、如何知道被虚假发货处罚了?

(1)站内信/千牛提醒

(2)路径：【卖家中心】-【体检中心】

问题解答：

1 我的快递单号都是真实的，而且有物流轨迹，为什么被判定为虚假发货?

答：虚假发货是一种违背物流时效性和真实性要求所导致的违规，考查的物流时效为揽件时效，并不是快递单号真实、有物流轨迹就不会构成虚假发货。

点击发货后，还应确保该单号在此后的24小时内有物流信息，且始终正常走件，否则将有可能被判定为虚假发货。

您看看包裹是否在上传单号后超过24小时才有揽收记录?

2 虚假发货的后果太严重了，我应该如何避免?

答：虚假发货可能存在多种原因，有些商家因为短时间内销量激增导致库存不足发不出货，也有些商家是因为遇到自然灾害等不可抗力事件导致物流异常，等等。要避免此类情况，建议做的以下几点：

(1)认真填写发货单号，别出错;

(2)及时关注物流流转信息，有异常及时联系快递公司解决;

(3)填写实际库存，避免虚报库存导致的大量超卖引起的缺货或暂时缺货。

(4)遇到自然灾害、恶劣天气等不可抗力事件或其他特殊情况，商家应及报备，切勿贸然上传快递单号点击发货，否则，平台将视为您可以正常发货并可以确保订单物流轨迹正常，并会按照规则进行监测、违规判定及处理。