今天晚上零点，双十一活动第一波就要正式开启了，大家是不是等不及要入手预售商品了呢?看到各大店铺展示的预售商品，可以肯定，确实是非常实惠的，不过，双11支付了定金后产品会发货吗?

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一、支付定金会发货吗

支付完定金之后，还需要支付尾款，如果没有按时支付尾款，商家是不会发货，也不会退定金的。值得注意的是，淘宝双11预售商品发货时间比较晚，并不是当即发货的。

二、支付定金后商品下架了怎么办?

情况一、店铺未关闭，只有“预购商品”下架了，其他商品还在。这种情况下，当然是先联系卖家因为什么原因下架，因为有时候预购商品被订完了也会出现自动下架的情况，联系卖家再上一下就可以，无需担心，因为一般像这种情况，店里还有其他商品，有时候太忙也是情有可原的。

如果卖家不回复消息，那就看看能否发起退款，如果可以，那直接发起退款即可，官方在规定时间内一定会退款给你。如若无法发起退款，这时候就可以直接联系淘宝官方客服小蜜，请求官方介入维护你的权益!必要时可以对商家发起投诉!

情况二、店铺未关闭，所有商品都下架了，或者本就只有一件商品。这个时候我们就需要考虑一下店铺的真实性了，虽说网购被大众认可，但正因为这样才会被黑心商家钻了空子。当然为了排除新店铺开张的情况，我们还是先联系卖家，看能否给你一个满意的答复，如果不能我们可以直接联系官方客服小蜜请求官方介入处理，或可以直接投诉商家，如若官方证实是黑心商家，一定会第一时间退款给你，并对店铺进行必要的处分，甚至强行关闭店铺，以免其他消费者被骗。

淘宝是一个制度非常完善的平台，只要大家按照流程支付尾款，不用担心对方不发货的问题，如果真的有不规范的商家，下架了预售商品，我们是可以找淘宝投诉，申请小二介入的。

情况三、店铺关闭，商品也“不复存在”。这样的情况我们基本可以确定是黑心商家了，应该及时联系官方客服小蜜请求退还定金或者投诉商家!因为店铺可以商家自己关闭也可以官方强制关闭!但是有未完成订单的情况下关闭店铺是十分值得怀疑的。

双十一拍的卖家不发货怎么办？能延迟送货吗？

现在是淘宝、天猫双十一的进行时刻，有少部分伙伴还是比较担心自己在淘宝双11活动拍下商品之后卖家不发货的，那万一我们真遇到这样的情况时该怎么办呢?

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1、退款：有些店家发货是慢，如果确实想要就再等等，如果觉得不可信，可以申请退款的，只要是通过支付宝平台应该没问题。随时查看发货情况，如果没有发货他也收不到钱，如果已经发货一定要看时间，千万别没收到货，让系统自己确认了。

2、投诉：如果相信店家的话，还是可以再等待一下，不过基本上希望也不太大了。而在官方和其他监管渠道都可以有合适的投诉的，这里不满意的话，那进行投诉应该也是可以的。

针对延迟发货(除特殊商品外)，商家在买方付款后七十二小时内未实际交付的货物，或预售订单货物及其他特殊情况等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

如果商家的确是存在延迟发货的情况，商家按商品实际成交金额的30%(最高不超过500元)向买方支付违约金。

有下列情形之一的，平台不强制赔付，由买卖双方协商确定：

1、滥用延迟发货规则发起索赔。

2、被新闻媒体曝光后，被国家行政部门通报或淘宝调查后，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护消费者权益，平台要求商家立即停止发货。

能延迟送货吗?

双11购买商品可以和店家商量，即可进行延迟送货。双11购物时一切以商品详情页描述为准，特殊情况请与客服联系协商。

双11，淘宝卖家和物流公司都会竭尽全力的去提高物流速度，尽早让商品到达买家手中，不过双11物流的压力也大，如果大家收到件的时间比平时的要晚一些，那也是正常的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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