针对恶意的淘宝差评只要证据确凿是可以删除的，咱们要利用好淘宝的各种工具，别被一些恶意的人给坑到。今天我们就来聊一聊淘宝恶意评价应该怎么删除。我们给大家提供了具体的方法步骤。

针对在我们的店铺完成交易然后在订单里面给出恶意差评的买家，删除评价的方法是这样的：

1、首先登录我们的淘宝账户。

2、点击首页上方“联系客服”选项。

3、点击“自助服务”选项。

4、点击“违规受理”，然后选择“不合理评价”选项。

5、点击“买家胁迫”选项。

6、填写卖家相关信息，卖家的所有信息可以在卖家中心中“已卖出宝贝”中找到。我们务必保留相关证据，例如聊天记录、电话录音等等，将这些证据提供给淘宝客服。

针对没有在我们的店铺下单，但是在我们店铺的手淘问大家里面给出了恶意评价的人，我们的处理方法又是另外一种了。

手淘问大家就像是一座沟通的桥梁，连结着买家和卖家双方，在未成交之前，都是有疑虑有担心。假如直接问卖家，就算是卖家说的都是真话，买家还是会觉得不信任。假如今天问到的是已经买过这件宝贝的人，再去咨询，那买家心里可能会觉得更加真实。

即使手淘问大家作用挺大的，而且手淘问大家是目前买家评价的商品的重要依据，从以前的很多买家单一看差评，到现在的翻阅问大家直接提问的方式。假如有恶意评论就会大大影响了产品的转化率。

那么在遇到恶意问大家恶意评论后要怎么做呢?

我们可以点击申请举报进入举报页面，在点击右上角的图标进入，对需要的内容举报，比如广告信息、竞争对手的恶意评价等等。点击想要删除的举报信息然后提交。提交后等待小二的审核就可以了，一般审核时间为三个工作日，审核通过后，假如提问者有什么疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样也是三个工作日的审核时间。流程走完之后，淘宝小二就会帮忙删除恶意的评价。

今天我们跟大家分享了淘宝恶意评价应该怎么删除，具体的方法步骤都教给大家了，希望每一位卖家朋友能可以灵活运营淘宝提供的工具保护自己的权益。更多相关内容，请各位看官继续来幕思城电商进行了解吧。

淘宝买家差评怎么回复？有什么技巧？

在淘宝开店的商家最怕的就是得到买家的差评了，有些差评可能确实是因为商家这边的原因，但是有的则可能是一些恶意的差评，所以作为卖家只能看情况来回复了，那么具体怎么回复这些差评呢?

1.买家评价质量差

回复范例：亲爱的**，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心饮用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!

2.买家评价快递差

回复范例：亲爱的**，很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服mm一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!

3.买家评价假货

回复范例：亲爱的**，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对**不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，**绝不以次充好，销售假货。

4.买家评价服务差

回复范例：亲爱的**，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!

回复买家差评的方法已经告诉大家了，作为商家而言，肯定要以一个好的态度来对待买家的差评，是自己的问题就积极处理，不是的话就好好解释，总之会有解决的方法，更多淘宝开店的技巧就关注幕思城电商。

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