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快手小店翡翠定制商户管理规则

2022-06-19|19:01|发布在分类 / 客服知识| 阅读：168

近日，快手电商发布《快手小店翡翠定制商户管理规则》新增公告，该规则将于3月26日生效。

据介绍，翡翠定制商户为成功入驻快手小店、通过快手小店审核，宣传、推广、进行在线订单交易的商户，与服务商在快手电商后台完成系统绑定。服务商为与快手电商平台签署合作协议的电商服务商。

翡翠定制商户执行邀请制入驻，非邀请商户禁止售卖翡翠定制商品。商户与翡翠定制服务商进行绑定的路径主要包括：商户主动联系翡翠定制服务商;翡翠定制服务商主动联系商户;平台对商户进行电话/短信通知;平台通过商家后台私信通知商户。

受邀请的商户在入驻快手小店时，应提交法人身份证、营业执照(经营范围内必须含珠宝)进行备案，其他资质要求按照快手小店商户入驻要求进行提供。

在经营方面，翡翠定制服务流程包括：直播看毛坯/板料/片料;用户对确定的翡翠定制商品有意向;

商户小黄车上线定向闪电购链接/定制专拍链接;用户成功付款后，客服私信发送定制须知;用户回复确认后，商家开始加工打磨;商户直播给用户看打磨好的成品并同步成品实物照片或视频私信发给买家;送检出证书;商户发货。

快手电商表示，翡翠定制商品必须通过对应的三级类目——珠宝/钟表-玉石-翡翠定制进行发布，发布在此类目的商品发货时效闪电购默认7天内发货，自建商品遵守快手小店商品发货规则。

为保障双方的合法权益，所有和用户的交流，需通过快手电商客服工具进行，并保留有效凭证。

此外，翡翠定制直播间主播在直播时，商品展示需为实物，且商品正面需在直播画面正中心位置展示，商品多角度、全方位进行展示，展示商品的同时需要关闭美颜和滤镜。直播口述中应全面描述商品的细节，包括但不限于商品的材质、规格、功能、价格、售后服务等。

直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语，明示或者暗示与商品实际内容不符的信息，使对商品的质量、价值、真实效果等产生误解等。

快手小店规则总则及违规管理规则

日前，快手电商发布关于快手小店规则总则及违规管理规则的修订公告。

快手电商对《快手小店规则总则》、《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》、《快手进口电商平台总则》、《快手进口电商平台商户违规管理规则》、《快手进口电商平台营销违规管理规则》进行修订，修订后的规则将于3月25日生效。

据了解，以上规则中的违规行为类型及违规处理措施关于违约金部分进行了修改，同时新增限制发布特定类目商品、禁止直播、禁止发短视频、限制流量、禁止商业化投放规则。

违约金：违规方违反平台规则，给用户或平台造成经济损失的，平台可依据与违规方签署的平台协议及平台规则的规定就其违规行为收取一定金额的违约金。

如违规方未在规定时间内支付违约金的，平台有权暂停其继续使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品、冻结违规方的货款、并有权从违规方的货款或保证金中划扣等额资金，以弥补违规行为给用户或平台造成的损失。

禁止直播：分为有限期禁止直播和永久禁止直播。有限期禁止直播，是指在一定期限内暂停违规方使用快手平台直播功能。封禁期限结束后，违规方的直播权限自动解封。

禁止发短视频：分为有限期禁止发短视频和永久禁止发短视频。有限期禁止发短视频，是指在一定期限内暂停违规方使用快手短视频上传功能，但观看、点赞、转发等功能不受限制。

禁止商业化投放：分为有限期禁止商业化投放和永久禁止商业化投放。有限期禁止商业化投放，是指对商户/带货达人在商业化的推广行为进行一定期限的权限限制;永久禁止商业化投放，是指对商户/带货达人在商业化的推广行为进行永久的权限限制。

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