在京东上买东西都是用的京东物流，所以肯定会有一个快递单号在你的订单中，不过很多人购买京东自营的商品后根本不会去查看物流，因为基本第二天就能到了，那么京东快递单号查询不了又是怎么回事呢?

京东快递单号怎么查询不了?

查不到单号的物流信息有可能是：

1、卖家只是上传了单号，还没有“真正”发货;

2、物品分拣中物流信息还没有上传;

3、单号错误。

京东运费规则是什么?

(一)京东配送/上门自提订单

1、企业用户

(1)企享值大于等于10000的企业用户：

订单金额<49元，收取基础运费8元，不收续重运费;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

(2)企享值小于10000的企业用户：

运费规则同非企业用户。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和，其中应付运费等于基础运费和续重运费之和。

(1)基础运费收取规则

1)非生鲜类商品

①订单中仅含图书类商品：

订单金额<49，收取基础运费6元;订单金额≥49，收取基础运费0元

②订单包含图书类和其他非生鲜类商品：

a.非PLUS会员：

订单金额<49元，0<其中图书商品金额<29元，收取基础运费8元;

订单金额<49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

b.PLUS会员：

订单金额≥99元，不收取基础运费，订单金额<99元，收取基础运费6元

③订单仅包含非图书类商品：

a.非PLUS会员：

订单金额<49元，收取基础运费8元;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

b.PLUS会员：

订单金额≥99元，不收取基础运费，订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费6元

2)生鲜类商品

订单金额<99元，收取基础运费12元;

订单金额≥99元，不收取基础运费

(2)续重运费

1)非生鲜类商品

①订单中仅含图书类商品：

不收取续重运费

②订单非仅含图书类商品：

a.北京、上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安区域

含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;订单金额≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收续重运费。

不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

199元≤订单金额<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

299元≤订单金额<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

b.其他区域续重运费收取标准：

含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按0.5元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥199元，重量超出30kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥299元，重量超出40kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按0.5元/kg加收续重运费;

订单金额≥499元，重量超出250kg的，超出重量按2元/kg加收续重运费。

不含饮用水类商品(商品分类为食品饮料>饮料冲调>饮用水)订单续重运费收取标准：

0<订单金额<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重费用;

199≤订单金额<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

299≤订单金额<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

399≤订单金额<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

订单金额≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

2)生鲜类商品

a.北京地区：

无订单金额限制，只要重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费

b.上海、杭州、苏州、南京、深圳、广州、重庆、成都、天津、武汉、沈阳、西安地区：

0元<订单金额<199元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

199元≤订单金额<299元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

299元≤订单金额<399元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单金额≥399元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

c.其他区域续重运费收取标准：

0<订单金额<199元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重费用;

199≤订单金额<299元，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

299≤订单金额<399元，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

399≤订单金额<499元，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

订单金额≥499元，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重费用;

注：

1.大家电等大件商品不计重量，不收续重运费;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

3.由于部分商品的重量可能存在误差，故针对所有计重收费自营订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费(例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元)。如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。

4.目前仅有部分商品收取续重运费，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

(二)京准达订单

选取京准达服务的订单，如果产生基础运费或续重运费，则在此基础上额外加收京准达运费;如未产生基础运费和续重运费，则只收取京准达运费。其中，单个订单中的中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品分别加收京准达运费6元，大件商品加收京准达运费39元，若一个订单中同时包含中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品，将同时收取中小件生鲜商品、中小件非生鲜商品及大件商品的京准达运费。具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。

(三)极速达订单

1、极速达(自营)：费用介绍可查看【极速达(自营)服务说明】

2、商家门店极速达：以结算页显示的费用为准;

(四)厂家或供应商配送订单

1、企业用户

订单金额<49元，收取基础运费8元，不收续重运费;

49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

2、非企业用户

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、运费，互不参与运费凑单，不收取续重运费。订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

1)订单中的非生鲜商品的运费收取标准：

订单中非生鲜商品金额<49元，其中图书商品金额<29元，收取基础运费8元，不收续重运费;

订单中非生鲜商品金额<49元，其中图书商品金额≥29元，收取基础运费6元，不收续重运费;

49元≤订单中非生鲜商品金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;

订单中非生鲜商品金额≥99元，免基础运费，不收续重运费;

2)订单中的生鲜商品的运费收取标准：

订单中生鲜商品金额<99元，收取基础运费12元，不收续重运费;

订单中生鲜商品金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。

(五)同城速配订单

订单金额<69元，收取基础运费6元，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单金额 ≥69元，免基础运费，重量超出20KG的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

二、第三方卖家商品运费规则

用户购买入驻京东的第三方卖家商品，则按卖家在商品详情页公示的运费标准收取，不同的卖家店铺收取的标准各异，一般存在情形如下：

1)同一店铺内商品，每单固定运费;

2)同一店铺内商品，每单满一定金额免运费，不满则收取一定运费;

3)按订单中不同商品类型分别收取运费;

4)部分店铺商品参与京东自营商品免运费凑单，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准;

5)其他由卖家公示的运费标准。

三、山姆会员商店官方旗舰店商品运费规则

所有京东会员，不限会员级别，购买山姆会员商店官方旗舰店商品 ，需按照如下规则：

订单中的生鲜商品和非生鲜商品，分别计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中的生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

a)订单中的非生鲜商品的运费收取标准：

订单中非生鲜订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费9元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中非生鲜订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

b)订单中的生鲜商品的运费收取标准：

订单中生鲜订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费12元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中生鲜订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出50kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

注：

1.大家电等大件商品不计重量，不收续重运费;

2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

3.山姆会员商店官方旗舰店的商品，采用独立运费核算系统，具体运费以提交订单时的运费信息为准。

四、沃尔玛官方旗舰店商品运费规则

所有京东会员，不限会员级别，购买沃尔玛官方旗舰店商品，均需按照如下规则：

1)收货地址位于北京、上海、深圳、广州、武汉、沈阳、成都的订单

订单中订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费7元，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出40kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

2)收货地址位于上述第1)项7个城市之外的其他大陆地区订单

订单中订单最终实际支付金额<99元，收取基础运费7元，重量超6kg的，超出重量按1元/kg另外加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥99元，免基础运费，重量超出6kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥199元，免基础运费，重量超出10kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥299元，免基础运费，重量超出15kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥399元，免基础运费，重量超出20kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费;

订单中订单最终实际支付金额≥499元，免基础运费，重量超出30kg的，超出重量按1元/kg加收续重运费。

2、所有京东会员，不限会员级别，订单选择京东上门自提方式，购买沃尔玛官方旗舰店商品，订单金额小于99元，则需每单承担7元基础运费;满99元则免基础运费，不收续重运费。

注：

1.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;

2.由于部分商品的重量可能存在误差，针对该店铺计重收费的订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费(例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元)。如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。

五、特别说明

1、 订单金额为减去优惠促销的金额。(优惠促销含满减、使用优惠券等促销形式)

2、 订单中非生鲜商品最终实际支付金额为单笔订单中消费者就非生鲜商品实付的金额;订单中生鲜商品最终实际支付金额为单笔订单中消费者就生鲜商品实付的金额。

3、 商品重量以毛重计算(含商品销售包装的重量)。

4、当自营订单被拆分为两个或两个以上的子单，用户取消/拒收其中子单后，剩余子单支付的运费少于用户应支付的运费，系统将自动扣除相应的京豆，用户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收，导致订单无法联动取消的，则京东有权随时扣除用户账户内已有及新获得的京豆，以补偿相应运费。

5、中小件商品与大件商品的划分由自营销售商自行确认，商品所应支付的运费以提交订单时的运费信息为准。

6、运费的收取标准可能进行相应调整，具体以商品详情页及结算页公示的运费为准。

7、计算运费的订单金额以订单最终实际支付金额为准。

京东的快递单号查询不了的话可能是因为单号输错了，或者是别人给你的单号有问题，不然是肯定能查询出来的，即便没有物流信息也是会显示出来的，不会查询不了，所以检查下单号或者查询的网址。

京东快递怎么催派？商家遇到催单如何应对？

很多人都喜欢在京东上买东西，因为上面的各种服务非常好，不仅有七天无理由退货，还能享受更快的快递服务，一般情况下，大部分商品都能实现次日达的速度，那么配送商品的时候该怎么催派呢?

京东快递怎么催派?

京东是一个平台，除京东自营商品外一般物流快慢不是由京东定而是由平台上的卖家选择的物流公司的效率决定的。

至于怎么投诉，有几种处理办法：

1、通过聊天工具找对应店铺的客服反应催促;

2、如果上面还得不到满意的答复，在你收到货后可以进行评价打分，其中物流速度就是打分的一个项目;

3、你可以发起退货，如果卖家不同意你可以找京东客服介入处理，一般商家比较重视售后，应该会有一个满意的结果。

商家遇到催单该如何应对?

当然对于大型活动期间，可能存在单量过多，京东发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有买家催促，商家应该按下面几步来回复：

1、如果买家提交了催单后，商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中，进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单，遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中，要先跟买家表示歉意，告知为何订单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

如果你的商品需要的急的话，是可以在配送的时候打电话给快递小哥的，然后让他们加急送一下你的快递，不过这可能会打乱他们的配送计划，这里建议你直接联系他所在位置，自己去找他提货会更好点。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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