如果商家们想要做好店铺的工作，那肯定也需要先去了解一下拼多多协商不妥应该如何进行处理。另外又该怎么降低纠纷呢?我马上就来给各位卖家们介绍一下。

听起来像一句废话，因为谁都不会认为是自己的责任，所以用户如果收到的商品有问题的话，一定要把相关的证据保留下来，然后发送给商家要求退运费;

如果联系不到商家或者双方没有达成协议的话，可以先现行付运费，等退款成功后，再联系拼多多客服，客服服务时间是早上九点到晚上24点。

但是其实不管什么情况，一般都是需要自己先出运费的，因为商家不支持货到付款，你没办法只能先付钱，然后再返款给你。

那么如果你真的遇到了这样的情况要怎么做呢?不要慌张，是你的跑不掉，不是你的也拿不到，你就按照下面的步骤来：

1、先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接联系卖家客服，说明退货原因;

2、如果确实是卖家和商品自身的原因，也就是说商品符合退货条件，那客服会给你提供卖家退货地址和退货流程，如果是你自行退货没有经过任何流程导致商家无法收到产品的，商家有权不给你处理;

3、如果是卖家的问题卖家还不给你提供退货地址，买家可以联系拼多多官方客服，不过大家还是要注意，拼多多不支持货到付款，如果你没有和卖家商量好货到付款，那你还是自己承担运费吧。

4、如果是你自己的问题那就别想运费了，连货都退不了。

怎么降低纠纷?

1、降低拼多多纠纷退款率要采取主动服务解决如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时的处理和满足客户的需求，并给出合理的解决方法，这样就能避免客户纠纷。

2、降低拼多多纠纷退款率要避免客户对商家的误会如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问，那么商家可主动联系客户，了解具体情况，做出合理说明，可以使两方合理的沟通，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、降低拼多多纠纷退款率，出现责任商家要主动承担，不能推脱产品销售出去之后也要对于售后的服务负责，需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请平台介入，想要降低拼多多纠纷退款率，一定要把握机会。

5、当我们退款率和退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并且会给商家弹窗提醒，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警。

拼多多上传视频需要什么条件？有何要求？

这个需要申请，就可以，前提你要大商家。不然的话就算了，因为如果流量低，排位低，一般是无法申请成功的。而且，一般都是旗舰店会去申请。

上传视频要求

a. 时长30s以内

b. 大小50M以内

c. 尺寸比1:1

d. 建议分辨率≥720P

e. 支持mp4,rmvb,3gp,avi,mov,wmv,flv,mkv格式

f. 请勿上传违禁内容，包含但不限于涉黄、涉暴、站外引流等内容。

有何要求?

1、商品属性是平台从买家关注的点中提炼的，参考该商品分类下的商品属性，通过视频展示，让买家更加直观清晰地了解商品相关的细节，这是很多商家轮播视频的形式。

但有时候需要展示的细节很多，例如卖包的商家，商品细节就包括材质，风格，流行元素，闭合方式，大小，功能，适用人群等等，在轮播视频讲不完的情况下，就要依靠3分钟的详情视频了。

2、通过客服反馈，自身商品的评价，竞品评价中的差评部分以及其他各种数据信息搜索渠道，可以挖掘买家的痛点，通过优化、提炼，总结成自己商品的卖点和特色。

3、例如家居生活类目中的简易衣柜，部分零件等需要买家自己安装操作;商家一般会在图文详情页提供说明，然而图文较抽象，买家可能依旧不会操作;

此时若通过客服专门指导，则给商家运营增加了压力，并且也可能会导致售后问题;通过3分钟视频，能够更直观细致地进行操作演示，一步到位。

4、目前商品升级，多功能产品越来越多，特别是家居生活，厨房家电等等，通过视频形式呈现不同用法，比简单的文字更有说服力，更接地气。

这种简单明了，直击客户的方式有助于消费者深度了解当前商品的同时，延长停留时间，快速促成种草转化。

5、很多买家没有明确购买意向，只是随便逛逛，但是当用户会浏览到商详视频，说明已经对产品有较大的兴趣，如何挖掘他们的潜在需求，把这些随便逛逛的买家留下来形成转化呢?那就是把买家带入具体场景中，激起他们的潜在消费需求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

为什么淘宝店开直通车还是没有流量，应该怎么才能有效果？

淘宝卖家加大付费推广就能挽回流量吗？付费了就一定会有流量吗？

淘宝店铺评分突然降低，是什么原因造成的？

更多资讯请关注幕 思 城。