如何有效降低拼多多品质退款率？

拼多多品质退款指标是考核产品质量很关键的因素，如果说品质退款率过高，也免不了受罚。虽然说现在拼多多品质退款计算方法更新了，仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。但还是有很多商家不注意，导致拼多多品质退款率过高，最后店铺出现限制情况。为了避免这一情况发生，就来说说拼多多品质退款率要如何去降低或优化吧。

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题

品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识

有数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。

商家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

3、熟知《描述不符》规则，确保商品描述相符

商品实物与描述不符的原因导致顾客退货，这个情况相信在商家的日常经营中是很常见的。这方面包括商品描述写得过度美化、或者过于简单这两种情况。

商家在发布商品时，为了吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，，虽然能令顾客下单，但顾客收到货发现商品”真相“之后，发现商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。

而当商家的商品描述过于简单，比如一些比较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也容易导致顾客选择品质退货、退款。关于这方面，建议商家能花些功夫优化商品的标题和描述说明，或者是提供教程视频或者当时售后服务。

关于商品描述，商家们应当熟知《描述不符》规则，真实、详细的描述商品，帮助顾客挑选商品，在降低品质退款率的同时，提高下单率。

4、熟知退货退款处理流程，避免操作错误

很多新手商家因为不了解退货退款流程，缺少与顾客的沟通，而导致品质退款率上升。接下来是平台退货退款的基本流程，详细了解后可以帮助减少商家操作错误，如图：

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