淘宝商家在平台上进行开店的时候，不仅仅需要了解清楚运营方法，对于店铺中的各种数据也需要掌握好，下面我们就来对首次品质退款率百分之一是否高做个介绍。

首次品质退款率百分之1不算高，但是有一点都不行哦。

淘宝买家在发起退款时，选择了和商品质量有关的原因选项时，就会形成店铺的品质退款样本，更多的买家在申请退款的时候选择了和计入到大家的店铺的品质退款总数中去，在一定的周期内，就会出现一定的比例，这个比例就是品质退款率。一般会提取店铺近30天内店铺内产品品质退款订单数量，用这个数据除以30天内支付宝子订单量，得出比例即可。

卖家要查看自己店铺的品质退款率数据，就进入到卖家中心后台，找到生意参谋功能，然后选择维权总览功能，在这里找到品质退款率点击直接直接进行数据查看即可。

卖家在进行了自己店铺的品质退款率查看之后，会有一个担心就是这个百分比达到多少的时候会被抽检，以及对店铺会形成怎么样的影响呢。一般情况下达到40%以上会被平台计入抽检，这个计入抽检不等于一定会被抽检，大家的店铺商品会被录入到相关的品控库内，然后在这个品控库内官方会随机进行抽检，运气好的话也是不会被抽检到的。

除了以上说到的这个40%的比例之外，品质退款率被抽检还会受到一定的类目相关数据均值的影响，像是服装类目本来此类纠纷就比较多，可能相关的比例达到50%以上才会被计入抽检库，还有的类目像是标品类的，本来纠纷就比较少，可能达到25%就会被计入抽检范围了，所以还需要参照自己所在类目的相关数据的均值。

其实这个品质退款率是一个滚动的数据，大家可以在发现问题之后进行售后优化，如果在第二个周期内，这个比例已经大幅度下降到安全的位置，就不会被抽检了。优化方法就是电话或者其他方式联系买家，让其进行退款原因的修改，不选择和质量有关的选项就不会被计入到品质退款中，然后大家在给予对方一定的补偿之类的。卖家如果想要不被抽检的最佳选择是自己把控好商品的质量关，做好售后服务，让消费者无可挑剔。

综上而言，我们能够知道首次品质退款率百分之一是不算高的，但是商家也需要注意，要去降低这个数据，这样对于店铺之后的发展才是有利的。

首次品质退款率是什么？如何计算？

在网上开店的商家，不仅仅需要掌握好开店的运营方法，还需要对店铺的中的的各个数据了解清楚，近段时间很多商家都在咨询首次品质退款率的问题，下面我们一起来了解看看。

淘宝品质退款率就是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例。简而言之，就是由于质量问题而产生的退款率。

如何计算：

店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款原因的订单量/店铺近30天支付宝子订单量。

看完上面的计算公式之后，首先还得了解一下品质退款的定义，这是指因为买家的商品质量问题而导致买家申请退款，并且买家在退款时的申请原因就是材质不符、做工瑕疵或者是其他质量问题。这些原因都会被计入淘宝品质退款的范畴之内。

而且品质退款的计算是根据最新一条的原因来进行统计的，也就是要是买家第一次申请退款的原因是因为产品质量问题而退款，而第二次修改成了其他原因(跟产品质量无关)申请退款的话，那么就以第二次的为准。这个数据会于第二天在生意参谋的相关位置进行更新，并且也不会计算到淘宝品质退款的。

但是并不代表卖家就可以强制去要求买家更改退款的原因呢，因为品质退款率是淘宝平台为例维护整个平台的公平公正，同时也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，因此需要越精准越好。

淘宝品质退款率还有可能会让卖家受到很严重的处罚，如暂停直通车14天、消保保证金翻倍以及扣分等，因此各位商家们在对待这件事情时，一定要谨慎再谨慎，尤其是要选择高品质的宝贝。

经过以上内容的介绍，我们能够知道首次品质退款率是指由于店铺产品质量的问题而导致的退款占店铺30天以内的支付宝子订单量的比例，以及它的计算方法也做了讲解，有不懂的商家可以进行参考。

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