我们都知道，为了获得更多的流量，淘宝卖家通常会刷单，然而，还有一些人会故意去卖家的店铺，进行恶意刷单。一单恶意刷单被淘宝判定为淘宝卖家自己刷单，可能会受到极大的处罚。

一、要怎么投诉?

1、打开淘宝客户端，登录到淘宝后台。

2、找到我们要举报的订单，点击进入到淘宝宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。

3、“举报”下拉菜单中选择举报类型。

4、进入举报页面，进行全网举报，可以举报的类型有很多，根据自己掌握的事实来。

5、选择“举报场景”。

6、按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”。

7、回到“4”步的页面，可以查看自己的举报记录。

二、怎么处理？

一种是在点发货之后申请退款，另一种情况是在点发货之前申请的退款，两种情况我们都遇到了，处理方法是一样的。

有些卖家是用几毛钱一个的单号发货，有些卖家是用空包发货，两种情况都有物流信息显示。买家骗子申请退款后，卖家第一时间是拒绝退款，然后上传发货底单、签收底单即可，【目前淘宝小二还会要求上传：签收底单+物流红章证明，证明买家已经收到货】。

注意：如果你单号是几毛钱买的，没有底单上传的话，这时候千万不要慌张，可以找专业的人来帮你制作底单，只需要把对应的(快递单号、发货人信息、收货人信息)发给专业人士，并告诉他们你的要求即可，帮你做出来的底单和真实的底单是一模一样的，上传淘宝后就可以成功击退这些恶意退款的骗子了。

如果我们发现有人恶意刷单，要及时和淘宝小二联系，并反馈情况，也可以按照上面的方法来进行投诉，这是保护自己店铺的一种方法。网上总是有一些竞争对手或者对我们不满的买家恶意刷单来伺机报复，大家要警惕起来。

淘宝恶意刷单可以不发货吗？注意的问题是什么？

现在刷单是一个淘宝店铺必做的事情，但有的时候会遭遇恶意刷单，这个时候就会给大家出一个难题，如果是恶意刷单，我们可以去发货吗?在这需要注意的问题大家知道是什么吗?

淘宝恶意刷单，你能不能不发货?

如果卖方未能在淘宝规定的72小时内交货(活动期除外)，如果买方投诉卖方，买方将得到相应的赔偿;未能在约定时间交货，包括但不限于以下情况：

1.买方付款后，卖方未能在约定时间内交货。(如果买卖双方没有协议，卖方应在买方付款后72小时内交货);

2.如果交货时间自行商定，卖方必须在买方付款后的承诺时间内交货;

3.如果卖方参加正式活动，约定的交货时间以活动要求的时间为准。

淘宝恶意刷单可以不发货吗?要注意的问题有什么?

4.当快递公司将快递单上的信息输入到快递公司系统后，淘宝合作物流会将信息同步到淘宝网络，买家可以在“购买宝贝”中查看。

5.该家庭将支付您订单金额的5%(不包括运费)，最低5元，最高30元现金，最低1元特殊类别。

6.如果是天猫，那就不是现金，而是天猫积分，可以在下次购物时用来扣除。

7.如果你想要补偿，你需要投诉，系统不会自动发起投诉

8.卖方被投诉后，他可以主动支付赔偿，或申请客户服务干预。如果客户服务干预确定投诉成立，卖方将被要求支付赔偿并扣分。

刷单需要注意哪些问题?

1.商家必须注意刷单行为中的一些问题，否则系统会检测到该店铺有违规行为，并予以处罚。如果卖方提供虚假凭证，将被视为一般违规;如果这是第一次发生，给予警告;如果再次发生或以上，每次扣6分。

2. 卖家公司里有很多人买东西，不管是好是坏，从不写评论。在卖家的操作过程中，每笔交易都有审核，可以说是有100%的审核率。虽然刷子不多，但这显然不符合常规。

其实如果是恶意刷单的话，我建议各位还是去发货，因为如果被投诉的话会有很严重的后果的，但我们在刷单的时候基本上是和对方说好的，可以私底下去沟通，基本上就能得到解决的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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