抖音小店体验分为0怎么办？如何提高店铺体验分？

抖音小店无货源是非常适合电商新手创业的

无货源模式不需要我们进货囤货发货

是个低投入，低成本，低风险，高保障的轻资产项目

而且目前抖音需求大于供给，是抖音小店的超级红利期

那么今天小编的干货小课堂又开课了

昨天有位朋友问我抖音小店体验分怎么提高？

今天就展开讲讲

抖音小店体验分是店铺运营很重要的一个部分

他反应的是店铺的综合服务能力

抖音小店体验分越高，则代表店铺综合服务能力越高

越容易获得客户信任，提高小店商品转化率

还会得到抖音更多的自然流量

如果抖音小店分低于4分，就不能开通精选联盟

低于3.2分，平台有权利终止店铺合作

所以，体验分是特别重要的，当然体验分也是很容易维护的

1. 抖音小店体验分评分维度及最新变化

抖音小店体验分考核主要分为：商品体验，占比50%

物流体验15%，服务体验35%

那么怎么提高商品的体验分

商品体验分占比50%，所以重点从商品口碑入手

在筛选产品，编辑商品的时候，做到产品质量有保证

实物与描述相符，性价比足够高，售后问题少

绝对不能选择三无产品

2. 物流体验分

重点解决发货速度以及发货异常的问题

发货速度慢客户就会催单，不耐烦的还会申请退款

所以一定要严格挑选合作的商家

尽量把发货时间设置多一点

抖音小店体验分怎么提高？无货源店铺有多香？建议收藏

3. 服务体验分

服务态度好不好，能不能解决问题，响应速度等都决定服务体验分是否能提高

四个建议：

1. 规范飞鸽工作台的操作流程，规范和制度

2. 客户较多是可以多设置些自动回复，不能不回复

3. 多多了解平台规则，积极维护客服工作台运营

4. 多多站在客户的角度思索问题，为顾客提供完善的售后

5. 出现恶意差评也要保留证据以便举证

抖音小店现在正处在野蛮生长的红利期，机会还是很多的。

想要做好抖音小店，提升抖店体验分，选品是核心。

这也与电商“七分靠选品，3分靠运营”不谋而合。

关于抖音小店选品，小编强调过很多次它的重要性

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