对于淘宝商家来说，一个淘宝店铺客服是非常的重要的，淘宝商家们需要去重视这个岗位才可以的，服务的态度直接影响着店铺销量和淘宝转化率，淘宝客服顾客怎么去进行分配呢?

淘宝客服顾客如何分配?

1、首先按照上网出于什么目的来说说

对于刚刚接受网购的客户来说，他们的要求和交易过程都不会很复杂，基本的还是那个一张产品图就能让这类客户完成成交。对于这类客户，你只要告诉他，产品有保障，如果不满意还有7天无理由退货。

对于把自己的安全信息看的很重要的网购客户来说，保护私人信息是比较关键的，因为他们类型恐惧一但上网，就会对自己的信息发生泄漏。那你作为淘宝客服要告诉他，我们对于客户信息这一块非常看着，绝对会保证你的信息不受任何的侵犯。

对于贪便宜的客户来说，只要价格低，对于什么品牌基本上没有什么追求。而且这种客户的粘性还不强，一旦其他店铺出现价格更低的产品，就会选择其他店铺了。那这种客户就更好解决，产品是价格最低就好。

目的性购物的客户，这种一般为男性，他们在淘宝买东西，而不是逛，主要的目的是买，买自己认为是最合适的产品就好。对于这种客户过分的话语会丧失客户，采用简洁明了的话语回答客户就好。

2、根据客户的性格来划分，找对应的方法

和蔼性，这种客户脾气一般比较随和，对自己以外的事物没有过多的要求。淘宝客服对于这种客户越是要提供更好的服务，因为这种客户在回购率特别大。

决策能力特别强，特别的自信，对于自己提出的需求一定要被认可。淘宝客服应对这种客户要尽量满足客户的需求，如果实在是做不到，也要好好解释，因为这种客户对淘宝客服的投诉往往是最多的。

具有很强的分析能力，逻辑思维很强，对于公平合理的解释和处理愿意接受。对于这种客户不要有偷奸耍滑的事情出现，以为淘宝客服作为一个服务者，必须要实诚为他们服务。

3、根据购买行为划分，给出相应的对策

出现最多的是讲价性，对于这种客户你把永远降低了，他还希望你再降。所以作为淘宝客服的对策是，不要降低价格，耐心的去解释，说说产品超值的卖点。

一个网店客服的重要性现在越来越被店铺重视，所以客服的服务还是很重要的，服务的态度好不好直接影响店铺的发展，好的服务也会让顾客给你带来更多的客人，有很好的口碑才能让顾客放松心情来购买。今

淘宝客服工作台怎么关？淘宝店小蜜要收费吗？

淘宝客服是非常重要的岗位，淘宝客服每天都需要接待很多的消费者，及时回答他们一些问题，作为淘宝客服，也需要学会好好的使用淘宝客服工作台哦，那么如何关闭淘宝客服工作台?

淘宝客服工作台怎么关?

下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面关闭掉就行了哦。

淘宝店小蜜要收费吗?

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。

阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。

而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。

所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有淘宝人工客服。

对于淘宝客服来说，淘宝客服工作台的功能非常的多，各位淘宝商家们需要好好的去利用这个平台才行哦，如果各位淘宝商家们不需要了的话，可以选择去关闭掉这个淘宝客服工作台。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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