2022年抖音春节不打烊活动将在2022年1月25日开启，如果各位商家还不知道活动的招商规则，那就需要好好提前来了解一下了。然后再确认自己是否满足报名条件。

2.1 准入范围

所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家

2.2 基础参与条件

2.2.1 商家提报要求

1)非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》

2)商家体验分≥4.5

3)商家物流指标

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】

近30天物流品质退货率：

3C数码家电、食品饮料、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)<0.5%

服饰鞋包<0.6%

其他行业<0.35%

本地虚拟、鲜花园艺不做要求

近30天48小时发货率：

服饰鞋包、智能家居、食品饮料、酒滋补保健、生鲜 >=70%

其他行业>=85%

二手闲置、本地虚拟、鲜花园艺、珠宝文玩、定制品、大件商品(大家电+家具+家装建材+个护电器下的按摩椅)不做要求

4)商家飞鸽3分钟回复率≥60%

指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标考核周期：近半个月(每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现)

5)售后服务指标

纠纷商责率：

3C数码家电、生鲜、鲜花园艺<0.5%

二手闲置<0.15%

其他行业<0.063%

投诉率：

3C数码家电、二手闲置<0.6%

其他行业<0.1%

活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》(跨境参考《【全球购】服务管理规范》)要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理。

6)未发货极速退(本地虚拟、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、全屋定制、二手闲置商品除外)

参加春节不打烊大促的商家，需在2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。

商家需要在2022年1月24日23:59:59前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。

2022年2月7日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。

注：如达人参与报名活动，并选中商家商品，商家需开通发货前极速退款。如商家逾期未开通，商家授权平台将在2022年1月25日00:00:00统一为商家开启上述服务。

7)其他

店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录。

店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期。

店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态。

2.2.2 商品提报要求

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

近30天商品品退率≤0.58%

近30天商品差评率≤0.25%

近30天商品投诉率≤0.03%

2.2.3 达人提报要求

带货口碑分>=4.5分

近60天无站外引流违规扣分

近60天虚假宣传扣分<=4分

达人的直播内容及行为须严格遵守《电商创作者管理总则》等平台协议、规则

达人不可分享《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》中所禁止销售的商品

符合相关活动玩法的特定要求

2.2.4 跨境商家提报要求

1)商家体验分≥4.5

2)非新手村商家，可参考《【全球购】新手期商家规范》

3)商品指标【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】：

近30天商品品退率≤0.58%;

近30天商品差评率≤0.25%;

近30天投诉率≤0.24%

4)达人要求

带货口碑分>=4.5分;

近60天无站外引流违规扣分;

近60天虚假宣传扣分<=4分;

遵守《电商创作者管理总则》、《【全球购—发布违禁商品/信息】细则》等平台协议、规则

5)物流体验指标：商家近30天物流品质退货率<0.3%

6)店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录

商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人参与活动。

2021抖音春节期间发货有哪些调整？

春节期间因为商家和快递公司陆续休假，为了保障消费者的购物体验，抖音平台对2022年春节期间发货及服务等相关规则作出调整，那么2021抖音春节期间发货具体有哪些调整?

一、春节期间发货规范

(一)商品参加2022年春节活动的：

发货模式、发货时效及虚假发货判定标准与《商家发货行为管理规则》一致。

(二)商品未参加2022年春节活动的：

春节期间(2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59)(腊月二十三~正月初八)成交的订单，发货要求如下：

1、发货模式：

商家可选择使用以下三种发货模式：现货发货模式、阶梯发货模式、全款预售发货模式，详情可点击《商家发货行为管理规则》查看。

2、发货时效：

春节期间，商家可根据自身服务能力选择正常发货或延迟发货。

(1)正常发货时效：

现货发货模式，需在48小时内发货(以有物流信息为准) ;

阶梯库存和全款预售发货模式，以商家自定义设置的发货时效为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) ;

(2)延迟发货时效：

A、现货库存发货时效：

设置现货发货模式或阶梯发货模式下现货库存商品，商家须在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) ;

设置阶梯发货库存或全款预售发货，且承诺最晚发货时间为2022年2月19日前发货的订单，商家须在2022年2月22日23:59:59(正月十一)前发货完成(以有物流信息为准) 。

B、非现货库存发货时效：

设置阶梯发货库存或全款预售发货，且承诺最晚发货时间为2022年2月19日以后发货的订单，以商家承诺最晚发货时间为准进行发货(以上传快递单号后48小时内有快递揽件信息为准) 。

3、虚假发货判定标准：

在2022年2月4日00:00:00至2022年2月19日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准如下：

(1)商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

(2)商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;

(3)商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时(即5天);

(4)其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力(如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等)等原因导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的，将不会对商家进行违规积分累计或进行撤销处理。

二、春节期间售后服务策略调整

1、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，消费者寄回商品的时间由原来的7天延长至15天;

2、2月4日00:00:00-2月19日23:59:59期间产生的售后申请，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的48小时内进行退款操作，延长至72小时内进行退款操作。

三、春节期间咨询服务时间调整

1、商家服务：

在线咨询：2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日-2月17日：9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点;

热线咨询：2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日起恢复9点-21点。

2、达人服务：

2月11日-2月14日：9点-18点;2月15日-2月17日：9点-23点; 2月18日起恢复8点-23点。

3、用户服务：

2月11日-2月14日：9点-18点，2月15日起恢复9点-24点。

四、春节期间体验分策略调整

1、支付时间在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的订单，体验分中物流相关指标不纳入体验分计算。

2、售后发起时间在2021.2.4 00:00:00-2021.2.19 23:59:59的订单，体验分中商家退款时长相关指标不纳入体验分计算。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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