为了帮助各位抖音消费者们退货，其实也整理了一些退货的处理方法和技巧，希望能够真正的帮助到各位，另外也要学会不同的退货情形有不同的处理方法。

抖音退货不需要延长收货。网购的东西都是收到货物后七天无理由退换的。如果超出这个日期的话，那么建议和商家进行沟通，协商退货即可。

退货怎么处理?

1、货到付款订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、货到付款退货流程

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)。

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

抖音退货运费险有什么用？附常见问答！

其实在抖音平台上面确实也有不少人都希望能够更好的做好自己的店铺，而服务好消费者，这也是非常重要的部分，因此抖音平台也推出了退货运费险，那么这个到底有什么用呢?

抖音小店的运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务。购买过运费险的订单在进行退货时，可直接获得一定理赔抵扣运费。此功能可有效提高订单的转化率，减少客诉纠纷。

常见问答：

1、退货运费险保费怎么收取?

保费按单收取，每笔实物订单在线支付后，充值模式的商家系统自动从预充值金额扣除保费;货款代扣模式的商家系统会自动从货款中扣除相应的保费，如未发货用户退款，则返还预扣除的保费;已发货则不返还。

2、如何确定每一单的保费?

抖音商家的店铺加入退货运费险后，保险公司依据投保协议签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退货率之平均值厘定每一订单保险费。在加入前，您可以查看本页面的当前预估费率，具体每一笔订单保险费以保单记载为准。

3、退货运费险怎么解约?

退货运费险可通过商家保障中心，找到【退货运费险】->选择【查看详情】->点击【退出保障】

4、退货运费险预存保费如何提现?何时到账?

提现仅限于充值模式的商家操作，运费险预存保费提现需要先解除全部保险产品，解约24小时后，且没有提现处理中的任务时，才可提现， 提现申请后【三个工作日内】将预付资金退回至商户指定的结算账户中，但具体到账时间以银行规定时间为准。

5、加入后，什么时候为每一笔订单投保?

卖家点击“确认发货“后生成保单，保障开始生效。(具体一笔订单是否赠送退货运费险，以订单页为准)

6、退货运费险相关协议在哪看?

详见：

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7、为什么我不能开通运费险?

卖家准入与店铺商品的退货率、商品类目等因素有关，主要通过系统判断卖家是否可以准入，建议您后续关注。商家退货率签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退换货率过高，暂时无法加入。 您当前无法享受退货运费险服务，并不代表后续就无法享受了，保险公司会针对每一笔订单的风险情况做评估的，如后续的订单整体风险在保险公司承保范围内，就会自动恢复投保。

8、退货率怎么定义?

退货率定义：退货笔数/交易笔数。 退货笔数：满足是否需要退货：“需要退货”，退款状态是“退款成功”;这样的退款记为退货笔数。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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