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    2021年京东618什么时候发货?售后服务要求是啥?

    2022-05-13|16:23|发布在分类 / 客服知识| 阅读:412

    在今年的618活动中,京东的开启时间是比较早的,很多人在京东上参与了预售活动,然后在6月1日就支付尾款了,当然活动的高潮肯定在618当天,那么在上面买了商品后什么时候发货呢?



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    京东618促销期间,商家统一发货时效要求在6月16日至6月20日期间成交的订单,需要在72小时内完成发货。

    而定制类、预售,预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。对此,京东方面提醒商家,需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

    家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货。

    凡进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

    若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。

    618售后服务要求是啥?

    针对参加活动的商品,商家均需支持运费险功能(部分虚拟类目除外)。具体支持情况如下:

    (1)在5月31日~6月20日拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。

    (2)5月31日00:00起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,其中不支持2022年京东618活动运费险服务的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。

    值得注意的是,商家在5月30日16:00:00前可自行申请开通运费险,申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通运费险的商家,6月20日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。

    运费险生效时间自5月31日~6月20日,签署成功后直至6月20日23:59:59,所有开通运费险的商家均不能退出运费险协议。

    在京东618活动当天购买了商品发货的速度取决于你的商品有没有在京东的本地仓中,需不需要跨区调货,如果在本地仓就有,那么发货速度很快,基本第二天就到了,而调货要慢几天。



    京东618涨价能投诉吗?有效果吗?

    现在马上就要迎接京东的618购物节了,很多人都打算在京东上去购物,但是担心在618的时候宝贝价格偷偷上涨了,这个时候很多人就打算去投诉,那这个时候可以去投诉吗?效果咋样?

    很多网友也表示,这心态简直跟自己一毛一样!很多东西在不同时间段的价格相差甚远,只能苦等大促当天才敢下手!要是买早了自己不就亏大了,必须忍住!

    不过作为一个在电商圈摸爬滚打了十多年的羊毛党,必须要给大家伙儿讲讲这些“变价”背后的门道儿!

    首先是这个价格,对于同一款商品,商家们能随意定价吗?答案是肯定的,商家可以根据对比同行定价、营销节点等因素调整价格,但是低价搞恶意竞争,乱标原价再打折,破坏市场规则是被明令禁止的。

    尤其是涉及到像618或着双11这种大促的时候,商家在定折扣时,必须要注明原价,不能搞先提价再降价的套路!

    举个栗子:如果商家有一款电脑标价为5000元,以9折出售的价格为4500,只便宜了500块对于部分消费者来说可能触动不够,因此啊,有些商家就会虚标价格,将原价偷偷改为6000元,打七五折同样是售价4500,营销噱头也变为现在下单立减1500,不少人看到这个力度的折扣,下单的小手就开始蠢蠢欲动了。

    但像商家这种虚标价格的行为,法律明文规定是涉及到了价格欺诈。此时大家可以保存好商品链接、宣传界面截图、订单发票等凭证,可以联系网购平台的客服进行申诉,或者拨打12315进行投诉,即可要求商家赔偿损失,甚至可主张三倍索赔。

    不过,这年头在电商平台的严格监管下,现在这些虚报原价的现象已经不多了,更多是商家频繁改价,出现了很多消费者闹着要补差价的情况!

    那么问题来了,如果买完了就降价,商家真的会给大家退差价吗?

    就我行走江湖多年的经验来说,市场价格取决于市场,比如雨季的伞需求量较大,价格上的确水涨船高,这种情况下,买贵了商家是没有义务给消费者退差价的。

    但是,像我这么机灵的消费者,当然不会让自己深陷东西买贵了再懊悔的境地啦,防坑神器“30天价格保护服务”了解一下!

    今年京东618,京东电脑数码推出了30天价保服务,当消费者购买后,如果再出现降价,可以在平台内申请价格保护,申请成功便可返还差价,这个政策真的很贴心了。

    有了价保服务,对于一些大件数码产品,特别是几千甚至几万块的,再也不用瞻前顾后的怕大降价而苦苦等到6月18号当天再排队下单了!

    而且据网友爆料电商大促时并不是618当天最便宜,而是商品主题日最划算!所以,6月11号的京东电脑数码日,朋友们,定好闹钟,早早把你们购物车里的游戏本、投影仪等刚需好货带回家吧,毕竟早买早享受!

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。

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