现在京东的各种服务还是非常让人省心的，特别是加入了京东放心购的店铺和宝贝，更是能让消费者在售前售中售后三个场景中享受高质量的服务，不用担心产生交易纠纷，那么放心购怎么联系客服呢?

商家如有问题，可通过京东咚咚小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。

京东放心购服务怎么开通?如何参加京东放心购?

如果想在商品详情页展示高大上的服务标签，商家店铺需要就该商品同时开通提供运费险及闪电退款两款服务。闪电退款开通路径：

开通路径：商家后台-我的店铺-商家服务中心-点击闪电退款“去开通”。

运费险开通路径：

开通路径：商家后台(shop)-我的店铺-运费险管理 -立即开通。

哪些品类店铺可以参加“京东放心购”?

如店铺想在APP商品详情页打标放心购及服务icon，商家需就该商品同时提供运费险及闪电退款服务。(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。

为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务，只有部分商品打标放心购及服务icon?

目前部分品类不支持闪电退款服务，如果商品没有打标，可能该商品不符合闪电退款条件。

【闪电退款】详细介绍(链接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京东放心购”开通后可以关闭吗?

商家开通运费险或闪电退款服务后，如关闭其中某一服务，“放心购”标识不再展示。

京东放心购的客服也就是店铺的客服，直接在商品或者店铺的页面进行联系就可以了，放心购这个品牌并没有专属的客服，它指的是有这个品牌标识的商品或者店铺是可以提供高质量的客服服务的。

京东放心购和自营区别是什么？是正品吗？

现在京东的平台对于不少人来说，就是正品的象征，因为都说自营产品，相对来说比较好控制，现在京东又推出来放心购，那么京东放心购和自营的区别大家知道吗?请看详细介绍!

“京东放心购”是京东平台为京东卖家营造服务企业形象，提升消费者买东西感受的物质，在颠覆式创新店家的基本上，持续升级消费者感受。

“京东放心购”是在融合售前服务、售中、售后服务全线服务商品基本上打造出的服务知名品牌标识，将分成2期开展：一期“京东放心购”包括退货运费险、雷电退款二项服务;二期将发展趋势类目化服务。做为服务平台服务知名品牌标识，“京东放心购”根据前台接待标识外露及落地式网页页面详细介绍，清楚传递服务质量，保证 消费者安心选购，推动消费管理决策。

通俗一点说，放心购便是根据京东商城更高端的审批的第三方商家商品。

京东放心购是否正品?

“京东放心购”关键打造出是是一种：“我很令人满意”的售后服务感受。假如店面的商品合乎开通退货运费险、雷电退款服务规定及其其他的规定，那么便会开通服务，而且将在京东商城APP商品宝贝详情服务部位激光打标：京东放心购logo 退货运费险icon 雷电退款icon。

京东放心购仅仅一个标识，致力于为消费者出示一个更强的服务，例如退货运费险、或是雷电退款服务，这一标识能够 很清楚的位消费者们传递一个好的服务信息内容。另外能够 保证 消费者可以安心的选购这款商品，便于推动消费者管理决策，可以说这在一定的水平上，可以提升商品的转换率。

能京东放心购够为消费者出示一个更强的服务，可是不能说有京东放心购标示的商品全是真品哦，因此 大家在京东商城上买东西的一定要看清，不管买的是啥商品，一定要去认证它的真伪。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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