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    京东sku降权是什么意思?怎么恢复?

    2022-05-15|13:13|发布在分类 / 客服知识| 阅读:218

    对很多京东卖家来说,肯定也需要想办法去了解一下京东的sku降权到底是什么意思,也不知道当出现这种情形的降权时应该要怎么恢复呢?我马上给各位介绍一下。



    在京东,一般所说的降权,是指商品能够被搜索到,但在搜索结果中的排名靠后。SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位),每种产品只有一个SKU号,现在已经被引申为产品统一编号的简称。SKU是商品下的一个分类属性(例如:商品颜色或者尺码等)。

    所以京东sku降权,可以简单的理解为京东商品降权,降权产品在销量排序中是会被京东过滤掉的,也就是说,要是按照销量来排序的话,当你发现不了你的宝贝。是京东对商家商品进行的一种处罚方式。

    怎么恢复?

    1、虚假交易被抓(抓到后会扣分,罚款,降权,限制参加营销活动) 。

    2、工单回复率低,工单超时后(会对店铺扣分,回复率低于规则限制最低值后,对全店进行降权) 。

    3、添加sku(有不少同学犯这样的错误,尤其是对热销产品增加SKU,加上之后就等着排名下降吧)。

    4、修改主图(这个会暂时降权,等搜索引擎抓取到新商品主图后,权重恢复正常。换图的方法可参照我们第一篇的第三条来操作) 。

    5、频繁上下架(犯这个错的人比较少,最容易犯这个错的是从淘系过来的同学。

    6、延迟发货(京东注重买家体验,发货速度,一定要快上加快)。

    知道了降权的问题出在哪,那咱们再来看下出现降权之后都会怎么体现哪?降权分为显性降权和隐形降权,显性降权比较好说,去搜索一下 直接搜产品的名字都搜不到,接下来咱们主要说下隐形降权。

    隐性降权主要有以下表现行为:

    1、排名忽上忽下

    2、排名上升的很慢很慢(无论你比别人的订单多多少就是排名上不去)

    3、SPU下SKU索引跳动(排名突然下降)

    4、排名没掉但是评价被删。

    对于因刷单或者其他违规操作引发的降权很难恢复,不过我们经过尝试,还是有解决的办法的,不过此方法只有60%左右的机率是成功的,成功的机率大小取决于你如何操作和降权的类型。



    京东店铺动态评分多久更新一次?如何提高?

    在京东上有很多店铺的动态评分是比较高的,这得益于店铺内的产品质量好,物流速度快和服务质量好,但是也有哦一些店铺的动态评分比较低,但是只要去提升就可以在下一次更新后提高了,那么多久会更新评分呢?

    京东店铺动态评分多久更新一次?

    一般来说,只要店铺中有新的评论后后台就会自动更新,如果没有自动更新的话可以及时联系京东在线客服进行处理。

    怎么提高自己店铺内的分值呢?

    一般来说,京东官网给出的综合评分计算公式是:店铺综合评分=(商品评分+服务评分+时效评分)/3。想要做好可以参考以下几点:

    1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价,进行评价的优化,跟买家进行沟通进行评价的修改。

    2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围,最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点,可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通,发现问题及时处理,这样可以减少差评的评价率,这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量),这项评分是越高越好的。

    3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外,后面三个都是运营指标。这三个指标,前三个都是越高越好,最后一个是越短越好。所以在客户评价方面,一定要加强沟通,把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话,就要提高运营人员的素质了,比如说客服就要提高她们的应答时间,提高效率。

    目前只有第三方的京东商家的店铺有动态评分指标,而京东自营店铺是没有这个指标的,所以作为第三方商家,一定要把这方面的工作做好,如果店铺经常评分很低的话,那么势必会影响店铺后续的发展。

    这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。

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