京东在开店之后，就需要去和客户进行交流，那么京东在催单之后，要如何去回复这样的要求呢?很多人在面对的时候就是懵逼的状态，下面就来详细说说回复的技巧，有需要的朋友来看看吧!

有时候会因为活动过大，订单过多，发货量大，导致有的时候就忽略了一些买家，迟迟没有为他们发货。如果一直等不到卖家发货的消息，这个时候他们就选择催单，但是不发货绝对不少本意，更多的是因为被一些原因耽搁了，那么这个时候要怎么去回复这些催单的人呢?

1、如果买家提交了催单申请后，商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候商家可以点击首页的“待回复催单”或者在“订单管理-订单配送预警-催单信息”目录中，进入到催单回复页面。

3、商家在进入到催单信息处理页后，可以点击“回复催单”，就可以回复买家的催单信息。

4、商家在回复买家的催单信息的时候，请务必要把订单为什么一直未发货的原因，给买家解释清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

京东催单对商家的影响?

如果买家因为商家一直不发货，可能会申请京东客服介入，如果京东专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理。

如果商家的仓库里有货，那么商家需要在24小时内为客户发货并告知客户补发的快递单号。

但是如果没有货的话，就会致电客户道歉，并且建议客户取消订单48小时内为客户处理退款。

但是若商家依然无正当理由不为客户发货的话，那么仲裁专员将为客户优先赔付订单实际支付金额，我们在回复的时候一定要耐心去解答，只有态度好，所有的技巧都能事半功倍!

京东催单的后果是什么？卖家如何应对？

很多时候我们在淘宝或者京东买东西之后都会很急切的想要快点收到商品，时不时就要点进去看一下商家有没有发货，实在等不及了就会使用催单这个功能。那么京东商家被催单了会对他有什么影响吗?商家该如何应对买家催单呢?

一、京东催单的后果是什么?

京东催单不会对店家造成特别大的影响，但不建议消费者动辄就投诉卖家。因为有时候大型活动期间，发货量太大，效率慢一点是情有可原的;

其次物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素，如果消费者因为物流信息投诉卖家，还是会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解，再不济还可以退货，不至于动不动就投诉。

二、卖家如何应对?

对于大型活动期间，可能存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有买家催促，商家应该按下面几步来回复：

1、如果买家提交了催单后，商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中，进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单，遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中，要先跟买家表示歉意，告知为何订单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

当然如果，买家对商家的回复不满意，可能会申请客服介入，如果专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，专员肯定会催的比较急。不过这种情况应该是实在等太久了才会出现，所以建议商家如果发不出货还是提前和客户联系协商退款。

总的来说，京东催单对于商家是没有太大影响的，但是如果商家一直不回应催单，并且平台介入其中之后，还是没有做好相应的措施出来，就会受到处罚。所以商家对于催单这件事还是不能掉以轻心。

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