现在网上购物很普遍，虽然线上购物确实给我们的生活带来了便利，但是偶尔也会有买不到称心的商品，可能不是自己想要的和图文不符，或者质量不如自己所期待的，有时也许不是商品的问题，可能会有一些客服工作不认真，对客户的诉求不予处理，还有态度恶劣的，在京东上碰到这样的客服怎么去投诉呢?京东有哪些监管部门很多人也不了解，下面总结的大家可以参考一下。

1、首先在手机上打开京东，点击右下角的“我的”切换到我的界面。

2、然后点击“客户服务”，接着点击下方的“在线客服”。

3、在输入框内输入“怎么投诉客服”，点击“发送”，就会出现多种投诉的选项，选择一个你要投诉的选项点击即可。

不过有网友反映自己在遇到问题之后找了京东金融客服，但是和客服多次沟通之后问题还是没有解决，在遇到这种情况的时候，大家可以直接到全国12315互联网平台的官网上进行投诉或者举报。

12315官网实名投诉过程很简单，进入官网后点击我要投诉，在阅读投诉须知之后，填写投诉单位，消费者信息和业务信息之后就完成了投诉，通常会在7个工作日内得到反馈，耐心等待就可以了。

现阶段投诉途径:12345、315行政举报、315纠纷投诉、北京网上信访、亦庄经济开发区管委会、国务院互联网监察小程序。

12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。☎️

原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

拨打情形:

1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;

2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;

3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

12315这一电话的全名是，消费者投诉专线运输电话，并且，主要是对于的便是大家中国的网络平台。12315是由我国发布了一个消费消费者维权电话，所以说，不管京东商城这一企业有多大，假如消费者在买东西全过程中碰到了难题，并且，的确是因为服务平台的难题的话，立即拨通12315热线电话电话开展举报，是一定十分有效的。

以上就是为大家总结的方法，希望可以帮助到有需要的人，一般我们在实体店买东西碰到问题就会去找到店铺处理，很多人线上购物碰到问题因为不知该如何维权从而不了了之，我们要知道网上商城也是有监管部门的，我们消费者权益也是能够得到保护的。

京东客服工资一般是多少？需要做什么？

很多朋友对于京东客服的工资是多少不知道，因为想从事这方面的工作，所以待遇也是很重要的事情，那么作为一个京东客服一般多少工资是合适呢?具体我们要去做什么呢?请看详细介绍!

一、京东客服一般工资是多少?

目前，市场上招聘京东客服的工资都是4000-6000以上，如果是实习生的话，相对来说会低点，但是还是要看文凭。

二、京东客服的工作内容是什么?

1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;

2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;

3、负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题;

4、及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志;

5、完成领导安排的任务。

京东客服工资

三、做京东客服有前途吗?

对于一名刚出社会的人来说，如果今后想在电商行业一直做下去的话，选择京东这个平台是非常不错的，即便现在实习的工资很低，但是在京东里面锻炼了，对今后往其他平台或者是运营岗位都是非常有帮助的。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

不管是做淘宝客服还是京东客服，其实同样是客服，为什么有的人就能做的很好做的很轻松，有的人就巴不得顾客不要找上门来问这问那的，态度决定一切，不管是客服也好，还是运营，甚至是各行各业，态度决定一切。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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