为完善经营环境，提升消费者购物体验，维护商家的合法权益，从2022年1月10日起，京东工业将对违规商品基础信息进行排查及治理工作，重点先排查品牌乱挂情况，特别是高危类目商品。

请供应商朋友在2022年1月21日00：00之前完成店铺内商品自检自查工作，并对违规商品基础信息的违规内容进行修改。如逾期未整改，京东工业将会下架违规商品，并给予限制发布商品7天等处置。

一、本次自营供应商需自检自查的主要场景，举例如下：

1、类目乱挂：发布的商品与其实际类目归属不一致;比如:商品本身是手机，但是挂在了电脑类目;

2、品牌乱挂：发布的商品挂靠在错误品牌下;发布超过约定品牌的商品;比如:销售的是A品牌，但是挂靠在B品牌下;C品牌的经营范围只是鞋子，但是商家在食品类目下使用C品牌;

3、属性违规：商品属性值填写错误，与页面描述不符;比如:商品是内存64G的手机，标题写128G

4、标题违规：未按照规范的标题发布商品;比如：商品本身是“床单”，但是标题写“被罩”;非“李宁”品牌的商品标题写“李宁”;商品本身是红色，标题写黄色+红色等。

二、 接下来，给大家看下商品的问题点(举例图仅为更形象表意而展示，请勿做其它解读)：

1、类目错挂案例：

1.1、商品本身为女式内裤，错误挂靠在“男式内裤“类目，正确应挂靠在“服饰内衣-内衣-女士内裤”类目下。

1.2、商品本身为游戏点卡，错误挂靠在实物类目“游戏周边”，正确应挂靠在“本地生活/旅游出行-游戏/视频服务“下的虚拟类目“游戏点卡”

2、品牌滥用违规案例：

商品本身品牌为“A，商家误挂靠B品牌下

3、属性违规案例：

3.1、商品本身属性与标题、商详、销售属性以及主图均存在互斥关系，如：主图为长袖商品，标题滥用“长袖、短袖”

3.2、多选属性，该商品全部勾选，且勾选的属性值与商品本身不匹配，如该商品不具备“拼接”特性，但流行元素中挂靠“拼接”

4、标题违规案例：

4.1、谐音方式使用无关品牌：标题中吉利为谐音吉列，且非吉列任一系列产品，且吉利与本品无关，因此判别吉利为以谐音方式使用其他品牌：

4.2、胡乱堆砌品牌案例：标题中无理由堆砌或添加与商品无关品牌词华为、小米

4.3、产品词滥用案例： 此商品为床笠，产品词即能够满足用户理解产品概念，非床单与床褥子，所以应删除与本品无关内容

4.4、型号堆砌案例：售卖本品型号仅为1030，标题中应删除与本品无关型号词

4.5、尺寸/规格堆砌案例：售卖本品电视尺寸仅为65寸，标题中禁止堆砌与本品无关尺寸信息

4.6、滥用关键词案例： 售卖本品颜色为姜黄色，标题中禁止堆砌与本品无关的颜色

以上就是为大家分享的案例，但是案例无法穷举，还请大家在2022年1月21日之前完成自己店铺内在售商品基础信息的自检自查及修改。如发现逾期未整改，我们将于2022年1月21日下架违规商品，并视违规严重程度对店铺采取相应管控措施!请大家慎重对待!

三、自营供应商Q&A

Q：需要重点关注高危类目范围是什么?

A：您好，本次清洗的高危类目范围为：

1、化学品(清洁化学品、油漆涂料、化学试剂、胶粘剂，防锈剂)

2、原材料(有机化工原料、无机化工原料)

3、实验室用品(实验室试剂)

4、焊接耗材

Q：具体治理时间安排?

A：您好，2022年1月10日-2022年1月21日，为商家自检自查环节;2022年1月10日开始，请商家在规定时间内对商品进行修改，未及时修改违规信息，将面临下架违规商品，限制发布商品7天等处置结果。

Q：商家在自检自查、违规申诉等方面遇到问题，该如何反馈?

A：您好，您可以请联系您对接的采销，我们将会有专人对接此类事项。

Q：如果发现基础信息违规，京东会采取哪些治理措施?

从2022年1月10日起，商家需开展店铺内在售商品的自检自查工作，及时进行违规信息修改。如逾期未整改，我们将按照《京东自营供应商违规管理规则》中“不当发布商品或信息”场景规则对商家进行处理。

注：违规程度特别严重包含但不限于以下场景：

供应商存在多个商品信息违规的情况;

供应商恶意违规，多次被识别到商品信息违规行为。

同时，京东将视具体违规程度保留删除违规商品，中止、终止采购合作的权利。

Q：供应商被开具违约单怎么办?

A：您好，您需在收到违约单后7个自然日内申诉。供应商确认违规、申诉未成功或超期未申诉，均会造成商品下架。

违约单处理路径：“商家后台-违规待办-违规待处理”。

京东换货会拆机检测吗？有什么换货规则？

很多用户购买电器类的时喜欢到京东商城，因为京东商品大牌保真，而且物流也很给力。不过有时候买家对于购买到的商品不满意，就想去换货。那么京东换货会拆机检测吗?有什么换货规则?

京东换货会拆机检测吗?

会不会拆机检测时没有明文规定的，一般买家换货时，京东快递员收件之后，直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测，确认有问题，就会重新发送一个新的商品给买家了。

京东换货规则:

1、商品完好说明

商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。客户基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。但对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生价值贬损较大的，视为商品不完好。

2、运费说明

7天无理由退货商品在正常情况下不需承担商品返回网站的运费，但在特殊情况下需由客户自行承担。

3、7天无理由退货分类

1. 不适用7天无理由退货的商品

1)、定制类商品，包括个性定制、设计服务等。

2)、鲜活易腐类商品，包括鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果等。

3)、在线下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，包括充值点卡、加油卡等。

4)、拆分后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如电动牙刷、食品、酒水、内衣裤、短袜、打底袜、丝袜、美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片、胸垫等贴身用品、耳机等。

5)、一经激活或者使用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品，如智能设备(VR头盔等)、商用厨具、工业品、办公耗材、相机、音响、黄金、铂金、电动车整车等。

6)、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

2.支持7天无理由退货

除上述类型外的其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好标准

1)、客户应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡、入网卡等)齐全，并保持原有品质、功能、无受损、刮开防伪、产生激活(授权)等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。

2)、商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污。“外包装”是指生产厂商原包装(最小销售单元)，不含销售商或物流服务上自行二次封装的包装。

3)、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由客户承担相应税款。

4)、化妆品、个人护理用品、图书、婴儿尿片、音像制品等外包装被一次性密封的，不得拆封。“密封”是指商品外包装被生产厂商加以了封条(签)或整体塑(密)封的包装措施。

不过京东换货时间还是比较长的，如果大家能够选择退货最好就选择退货后再重新买，这样就省去了他们检测的时间了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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