在拼多多平台上购物，下单之后，卖家可以对自己购买的产品进行评论，但是如果店铺做得好的很好的话可能也会受到同行的恶意评价，那么如果拼多多出现了恶意差评如何处理?应该怎么去避免恶意差评?

一、拼多多恶意差评如何处理?

准备好相关的证据之后，到拼多多商家服务公众号，如果是同行恶意的操作行为，可以联系客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。

二、怎么避免?

首先是商品描述，要确保商品描述获得高分，自然要如实描述、按时发货。还有如果客户申请退款的原因是商品质量问题和描述不符，那么一旦退款成功就会计入品质退款中。

为了避免这一情况，所以商品上架前或发货前，一定要仔细检查，避免因为商品描述不符、尺码不符而导致产品。商家最好是定期去总结客户反馈的问题，尤其是产品问题，找出产品问题点及时解决，这样才能彻底避免差评。

然后是物流，不要只为考虑价格低，而忽略了物流的收货、发货、派件等等问题。这种是属于第三方的，所以更不要因为贪图实惠而获得客户差评。还有就是现在有主动申请缺货，如果说延迟发货前申请缺货成功的订单，不会被延迟发货处罚，因此也不存在物流异常啦。

还有是拼多多客服的服务，客服一定要耐心的对待客户，不要商品出现问题就推卸给客户。拼多多客服做的好，店铺的成交率都更高，而且客户的体验也更好。

需要注意的是，拼多多的评价暂时是没有办法修改的，你的评价生效之后就不能再进行修改了哦。所以如果遇到恶意差评的话可以收集好证据去平台反馈，相信平台会给出一个最公证的判断。

拼多多差评可以删除吗？怎么把差评顶下去？

大家都知道一个差评就能够影响店铺的销量，更何况是置顶的差评，所以很多商家对评价这一块还是很重视的，那么拼多多差评可以删除吗?把差评顶下去的方法有哪些呢?

一、拼多多差评可以删除吗?

在手机拼多多APP上看到的评价和商家后台看到的评价不一样，是因为评价都是要审核的，你在APP看到的都是审核过的。不管是好评还是差评，只要展现出来了，是不可以删除的。

若是同行恶意差评，可以进入【商家管理后台】-【商品管理】-【评价管理】进行投诉处理。

如果真的是同行恶意评价，大部分是可以删的，平台会根据同行购买的这个账户的下单路径，下单方式，物流收货时间，评价内容等维度进行评估，核实该评论异常会进行删除。

二、怎么把差评顶下去?

每个商家都不想让差评排在最前面，这确实直接影响到宝贝销量。那怎么解决?下面分享一些商家给出的回答。

评价置顶的维度：

评论时间(近期评论比时间长的评论容易置顶);

单笔订单金额(单笔订单金额高的比低的更容易置顶);

评价字数(字数越多越容易置顶);

晒图、晒视频(有晒图更容易置顶);

客户追加(有追加更容易置顶);

商家回评(有商家回评更容易置顶)。

总的来说，如果是同行恶意差评是可以投诉删除的但是是正常的差评是不可以删除的，日常除了在评价这一块需要下功夫更是需要在产品的本身上下功夫，如果差评多了就要考虑下自身的产品问题了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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