我们现在在拼多多上购物，最担心的事情就是因为商家产品质量不好，如果我们先对店家的产品有了解，就不会发生这样的事情了，但是我们在获取商家信息的时候如果失败的话，那么这是为什么呢，要如何去获取呢?

一、商家相关原因

服务意识缺失，主要涉及辱骂消费者：若商家存在恶意辱骂消费者、服务态度缺失等行为，就不支持申诉，建议后续做好买家服务。

填错发货单号：若填错发货单号且未及时修改，且未正确选择驳回退款原因，就不支持申诉，建议慎重选择物流商，仔细填写并核对发货信息，做好买家服务。

退货地址不详：若退货地址填写的不详细、不完整，或地址错误，就不支持申诉。所以，为避免不必要的售后，建议填写正确详细的退货地址并及时更新。

未发货仅退款：若订单因卖家申请仅退款时商家还未发货，系统判定退款，就不支持申诉。若您已发货，建议及时召回，避免不必要的损失。

逾期未处理售后仅退款：若上家逾期未处理用户的售后，平台介入办理退款，就不支持申诉，建议及时处理售后。

二、订单相关原因

已发起线上申诉：若订单已经提交线上申诉，平台工作人员正在加紧核实处理中，建议关注处理结果，不要多次发起申诉。

非常规交易：若你的订单属于非常规交易订单，就不支持申诉。所以一定要规范经营，严格遵守平台规则。

订单发货物流异常：若你的订单因发货物流异常，包括但不限于规定时间内无揽收信息/物流断更时间过长/非买家所在签收等情况，不支持申诉，建议及时联系快速找回货物。

订单已签收，未收到钱款：货款入账需用户主动确认收货/系统自动确认收货后，自动入账，请商家在商家后台-账户资金-货款对账单-明细中选择对应时间查询。

售后已有处理结果：此订单核实平台已处理完成，可在售后详情页中核实查询，建议商家及时处理订单售后问题。

订单未拼团成功：若未成团订单商家无法在后台进行查询，商品若24小时内未成团会自动退款给用户，不支持申诉。

客服已驳回售后：若订单平台客服已驳回售后，退款失败，请商家在售后页面合适查询，不支持申诉。

三、极速退款相关原因

申诉超时：极速退款订单，若对退款情况有异议，商家需在买家给到退货单号后7天内进行申诉，暂时不支持申诉。

无法提交申诉：极速退款订单，退款后72小时内，因货物物流在途中，平台无法支持您的申诉，建议您在物流签收后在进行申诉。

订单申诉成功，未收到钱款：商家极速退款申诉成功，请商家在商家管理后台-账户资金-货款账户中核实查询，不支持申诉。

四、运费相关原因

质量问题退货，运费商家承担：若消费者是因质量问题退货退款，运费需商家承担，不支持申诉。

包邮产品发货运费：包邮商品按平台规则发货运费应有商家承担，不支持申诉。

无退货包运费服务：若订单未赠送退货包运费，不支持申诉。

五、指标相关

平台介入率：若订单有平台介入情况，是不能撤销介入率的，不支持申诉。

品质退款率：当消费者发起退款，只要是商品质量相关退款原因，就会计入到品质退款中，即使后续退款撤销，也会计入，不支持申诉。

六、用户相关

逾期退货：若订单是用户发货逾期，会退款失败，请商家在售后页面合适查询，不支持申诉。

用户撤销售后：若用户撤销了售后申请，退款失败，请商家在售后页面合适查询，不支持申诉。

拼多多商家测图方法是什么？需要注意什么？

开一家网店，很简单。但是要把店铺经营得好，有盈利，是比较难的。而让拼多多商家们最困扰肯定就是测图了，那么拼多多商家测图方法具体有些什么?测图时需要注意什么?

一、拼多多商家测图方法是什么?

首先要针对产品制作出至少4张不同风格的图片，在文案、产品角度、色彩以及产品卖点等方面都可以做出改变。但要注意将这些图片的标题进行统一设置，减少变量，以保证数据的真实客观性。然后将图片通过搜索推广放在潜在客户面前，最后看用户的点击反馈并选出最受欢迎的图片。

二、需要注意什么?

对于点击率比较低的图片建议直接删除，而不是采用替换的方法。因为替换图片就把两张图的数据混在一起了，会严重影响数据的参考性。

要替换或者删除点击率不太好的图片，也要有一定的点击量基础，建议150以上，当然越多越好，避免出现偶然性。

删除的每一张图片，建议都记录一下数据反馈，商家可以总结经验，时间久了，就会知道什么样的图点击率高，什么样的图点击率，原因是什么，哪种风格的更受用户的欢迎了。

产品图片的好坏，会直接影响到你宝贝的点击量。如果商品主图做得好，就会吸引更多的消费者点击，所以想要店铺得到更多的流量，商家在产品上架前一定要进行测图。

总的来说，拼多多商家在测图之前，至少要针对产品做四张不同风格的图片。然后把这些图片通过搜索推广的方式展示在顾客面前，最后根据用户的点击反馈来选出最好的那张。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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