淘宝物流洞察有没有必要开？有什么功能？

2022-02-25|11:28|发布在分类 / 经验分享| 阅读：301

我们都知道，淘宝卖家要将店铺运营好，才会有好的销量、有高的利润，不过，要怎么运营店铺呢?当然不可能光靠卖家的大脑和双手，还需要使用一些工具。不知道物流洞察是否有必要开呢?

淘宝物流洞察有没有必要开

一、有必要开吗?

物流洞察包括基础版和专业版两个版本。

基础版在原仓储物流-物流概览基础上进行升级，新版物流总览基于日常物流数据化运营场景出发，打造店铺物流数据工作台，同时将对物流追踪升级到秒级实时，且增加异常风险的提前预警。

专业版为本次升级核心内容，围绕物流异常管理和快递服务提升的场景，针对异常订单、物流时效、消费者物流体验、网点情报探查等场景，帮助商家分析诊断物流潜在问题，规避可能发生的差评投诉类负向影响，让店铺物流服务得以更好的提升，因此购买淘宝物流洞察是非常有必要的。

二、有什么功能?

亮点一：实时物流订单流转追踪，时效体验多角度监控分析

物流核心数据总览，以订单角度出发，实时追踪创发揽签等物流订单状态的流转，预警异常订单风险，从时效和体验等角度监控，看清每日物流的运营情况。

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亮点二：新增异常雷达，覆盖店铺全订单，实时捕捉异常及触发消息提醒

结合行业物流规则和消费者物流体感，设置物流订单异常风险预警点，触发异常推送商家信息，且细分异常单的快递和地区分布，便于快速处理排除风险。

访问路径：先进入到生意参谋中-再点击物流洞察-点击异常雷达-点击异常总览

亮点三：异常明细可查询，分类更精准，订单状态实时追踪更新

订单异常类型分组，更准确定位到具体订单的异常原因，且提供直观的明细订单数据，供查询和下载。

访问路径：生意参谋-物流洞察-异常雷达-订单追踪

亮点四：物流全线路覆盖，精准定位问题线路，给出优化策略

专业版对店铺内全物流线路时效覆盖监控，定位到线路中发货、揽收和派送等各个环节存在时效风险的点，给出建议优化的线路分布。

访问路径：生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断

页面点击具体单条线路的诊断操作，诊断线路近7天和30天的物流时效评价，诊断定位线路物流时效问题原因，提出优化建议及方案。

访问路径：生意参谋-物流洞察-快递分析-时效诊断-线路诊断

亮点五：消费者体验问题挖掘，多维度分析归纳背后原因

新增的物流侧消费者体验问题诊断，从核心关注的物流DSR出发，分析消费者集中的物流差评原因和物流原因退货退款，归纳定位到快递公司和线路的问题。

访问路径：淘宝生意参谋-物流洞察-快递分析-体验诊断

对于淘宝卖家来说，物流也是非常重要的一块，如果物流没做好，老是丢件或者物流速度慢，消费者给我们的评分也不会高，店铺的数据也上不去，所以，订购一个物流洞察对店铺有非常大的好处。