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抖音全球购的东西是正品吗？售假定义是什么？

2022-06-06|19:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1913

在网上购物已经是很多小伙伴们比较喜欢的一种购物方式了，因此现在的电商平台也层出不穷，抖音快手这样的短视频平台也在做电商，同时抖音还有全球购，抖音全球购的东西是正品吗?

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抖音全球购的东西是正品吗?

一、抖音全球购出售假冒/盗版商品定义：

1、出售假冒商品：

指商家出售假冒注册商标商品的行为，即未经权利人许可，在出售的相同商品上使用相同商标。

2、盗版商品：

指未经著作权人权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。

二、有效权利证明文件备案：

商家须在发布商品时，在平台系统后台提交有效权利证明文件备查。有效权利证明文件包括但不限于：

1、商标权类：

如为品牌权利人：

商标注册证且状态无异常。

如非品牌权利人：

(1)商标注册证或商标受理函件;

(2)品牌授权书：以商标权利人为源头的完整授权链路。

2、著作权类：

如为著作权利人：

版权证书，作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。

如非著作权利人：

(1)版权证书，作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等。

(2)以著作权利人为源头的完整授权链路。

三、抖音全球购对假冒/盗版商品判定：

1、随机抽查：

为防范售假、保障消费者合法权益，平台有权不定时对商家所发布的商品信息、店铺信息、交易行为等进行随机抽查，并以普通人的知识水平标准独立判断商家是否涉嫌销售假冒或盗版商品。为免歧义，平台作出该等判断不以实际收到投诉或样本等任何事项为前提。

2、获取样本进一步核实：

平台通过获取样本进行进一步核实的，平台获取样本后，以普通人的知识水平标准，通过对样本与样本商品在当前市场流通的最新批次进行比较，发现其外包装或者内容有较大出入，且不属于官方申明的旧批次包装的;或者按照商品品牌官网等公开渠道发布的真假鉴别方法进行鉴别，怀疑样本为假冒/盗版商品的，平台有权判定该样本对应商品ID为假冒/盗版商品。

四、商家不认可判定申诉：

1、申诉材料：

商家可在申诉期内(接到处罚通知后的7日内)向平台提供如下证明材料，材料须同时满足：厂家或品牌的经销凭证或授权证明资料、商业发票、合法进货凭证(订单、合同、发货单、发票、商场购物小票等)以及其他有效证明文件。

2、等待审查结果：

平台收到商家提交的证明文件后将进行审查，并将审查结果通过后台申诉页面提示、站内信等方式告知商家。

经商家申诉，平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施。

现在没有哪个平台是能够百分之百保证自己平台所售的商品就是正品的，但是抖音对于平台的全球购要求还是非常严格的，一旦大家收到了假货，是可以进行申诉或者赔偿的。