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天猫被投诉怎么处罚？被出售假冒商品处罚后该怎么办？

2022-04-28|10:01|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：834

天猫和淘宝店铺一年总共有48分，这个分数对于卖家们而言十分的重要哦，如果违规操作了，就有可能被扣分。天猫商家最怕的是被投诉，因为，一旦投诉成立，就会被处罚。天猫店铺被投诉了怎么处罚呢?

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天猫被投诉怎么处罚?

1、因出售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)，具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。

2、卖家出售假冒、盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

4、卖家出售假货、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。

5、如需解冻消费者保证金，请您进入淘宝卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。

6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。

被出售假冒商品处罚后该怎么办?

1、点击卖家中心---体检中心----出售假冒商品，点击查看原因。查看自己被处罚的具体违规原因，包括违规编号，处罚分值，违规原因。

2、如需申诉，点击申诉按钮，根据自己选择的申诉理由，提示需要提供的凭证进行申诉。申诉后关注3—5个工作日审核。

3、如申诉退回，需要在5天内进行补充凭证申诉，如申诉不成立，将无法再次申诉。申诉只有一次机会。

天猫品牌信誉很高，是因为处罚很严格。注册门槛更高。所以小伙伴们一定要注意不要出售假货，万一被抓到可就得不偿失了哦。而且对于一个店铺来说信誉很重要。