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快手小店极速退款是什么意思？怎么极速退款？

2022-07-11|22:27|发布在分类 / 客服知识| 阅读：937

快手小店现在也越来越重视客户的服务了，所以，也把快速退款安排上了，但是很多人对于快速退款是什么意思?其实，搞的不太清楚，所以，接下来，我们就来好好的讲下，快手小店极速退款的内容。

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怎么极速退款?

非虚拟类品、单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申退、还未发货，申请时将执行极退。

一、功能风险

(1)极速退款的未发货是以小店后台状态即交易单上的发货状态(“待发货列表”中交易单的等待状态为准)判断的，而非实际发货状态判断，请各位商家了解其中风险。

如：实际货物全部/部分包裹已出库，但是小店后台订单状态未更新，仍为待发状态，申请退款时以后台单状态判断，此时会自动退款，商家存在资损风险。

店指标影响：因自动对合要的单进行截单退，可能会对店的退款量、退款率指标产生影响。

(2)若选择服务，在原先开启期间付成且符合极速条件的订单仍享受服务。

(3)其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。

二、自定自动售后功能介绍

1、什么是自动化售后?

它是款智能处理用户诉求的功能。提供给商家可配置化策略工具，提升处理效率，降低成本。

2、功能配置策略

(1)发货前-自动仅退，适用于已付款，未发货(此状态以单管理列表中“待发”状态为准)，可根据经营需要，配置同意策略。

策略创建：

①选发货前-自仅退-创建策略。

②内容编辑：可以根据情况设有效期、执行时间、当日上限、单笔上限、时间限制、申请原因、备注内容等信息。

注意：

申请售后原因默认为全部，平台会根据业务需要增加侧后原因。但新增对已经配成策略不生效。如使用配置的全部原因需重编新增。

可以根据期间单激增情况或无值守时选择有效期限或执行策略的时间。执行的金额的上限根据业务场景进行配置，高额的退款依然由客服进行处理。

其实，快手小店极速退款就是指订单金额小的实物产品在未发货的状态下且在较短时间发起的退款，对于普通单金额不高的，通常就能较快的处理，所以，还是比较快捷的，如果有想要退款的朋友可以尝试极速退。