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京东客服打字慢怎么办？怎么提高打字速度？

2022-04-26|09:55|发布在分类 / 客服知识| 阅读：517

要想做客服，最基本的就是打字要快，因为有时候你要接待的客户是很多的，如果你响应的太慢，客户的体验是很不好的。那么，京东客服打字慢该怎么办呢?

怎么提高打字速度?

输入法自定义词汇设置,打开QQ输入法的属性设置,选择词库-自定义短语-设置,然后在里面添加你们行业的常用语句，或者是常用的淘宝客服话术.

前期提升可能不大，但可以一步步增加词组，比如一般的亲您好，欢迎光临什么的，这个用的最多，可以考虑用欢迎的首字母来设置，如hy，编写的规则用自己的思维方式来就可以了。还有最最常用的，如下图。

另外有些主推宝贝，或者某个主款式的套装，你也可以做一个词语，比如把套餐链接复制，然后用LL做一个自定义，只要你需要推荐的时候输入LL立马就出现了

这些需要慢慢在工作中积累，运用，并熟悉，如果你设置了不常用不熟悉，那效果肯定是不佳的。当你在被无数个叮咚声催着的时候，或许，你就会尝试学会这种方式了，这个图片是已经用了很久这种方式后的效果，基本是回复一个买家看信息加回复不会超过8秒，但由于人多响应还是很慢。

除此之外，自定义可以存很多常用的东西，比如帐号，帐号名称，通用密码(但最好是不紧要的帐号)，临时笔记等，那些你认为需要用但老记不住的都可以拿来设置上，另外自定义也有一些默认的语句在里面，可以在里面看看那些需要，如淘宝客服需要备注情况的时候，可以在备注之前加个时间，直接输入sj在打备注，这样方便，也能知道什么时候备注的，客服人员多，可以修改一下sj这个自定义，在后面加个名字等。

技巧分享：

在训练中我们常纠正每个人的击键方法，反复强调要弹击不要按键，物理课讲过“弹性碰撞”，去的快回来也快，我们提倡瞬间发力就是这个道理。手指对键的冲击力劲要合适，速度也要快，而按键只是手指在机械地使劲，既没足够的后劲又没有弹性。正确的击键动作从分指法阶段就应养成。

在练习过程中我们常选择长度相同的单字，并做适当的配乐练习，目的是感觉打字中的内在节奏，以击键动作仿效弹琴并创造一种氛围。

总的来说，京东客服打字慢的话，就需要自己多练习。比如拿一篇文稿反复打，然后手指要练成对键盘的肌肉记忆，提高打字的速度。