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京东商家碰到打假的怎么处理？方法介绍

2022-04-26 | 09:57 | 发布在分类 / 成功案例 | 阅读：1639

在网上购物，其实还蛮容易买到假货，而且有些店铺真假混卖，就更容易买到假货了。而因为假货的原因衍生出了打假人这一说。那京东商家碰到打假的怎么处理?

京东商家碰到打假的怎么处理？方法介绍

一、如果收到极限词投诉

如果商家们收到了职业打假人关于极限词投诉，这种情况，打假人可能会直接投诉到官方，或者他们会将截图发给工商局或者类似起诉书。

如果遇到了这种我问题，那么首先你许要做的就是，要第一时间去改掉修改好这些比较敏感的词语，并且要全力的去配合官方以及当地工商进行处理。因为，一般情况下，如果只是单凭打假人的一张页面截图，是很难被定性为违反广告法的，所以这类的投诉也是很难成立的。

那么在面对这种，或者其它的很多种情况下，只要这样的投诉不会对买家造成很大的损失，那么官方那边是不会支持这些买家投诉违禁词的，所以结果一般也会是判投诉不成立，主要还是协商商家整改。因为就官方来说的话，他们应该也是知道这种是职业打假想索取赔偿的。

二、被投诉到食药监、工商

一般对于这类投诉来说，也是很难成立的，其次就是成立之后也难以进行取证。

所以如果遇到了这种情况，你首先要做的还是要积极的去配合相关部门，将需要的材料提供完整，走个流程。当然在此期间，商家们可能会遇到被工商局罚款，当时商家可以对这种处罚要求复议，要求复议的时间是90天，所以商家在到期后以准备材料的理由继续拖个3-6个月，所以这期间需要花费的时间还是要很长的。并且要知道，即使我们被罚款，但是这个罚的钱，也是罚给政府的。而大部分的打假人的目的是讹钱，所以这也会导致很多打假人放弃。

三、被打假人起诉发传票

遇到这种情况，商家们也不要急，在这种情况下，很多打假人一般都是大额拍多件的(商家们也可以对商品进行一个限拍设置，比如说设置单个id最高限制拍量)，然后这些打假人会说假冒品牌之类，一般都会根据消协规定需要我们进行“假一赔三”对商家进行起诉。

其实遇到这种情况也是很好解决的，这个时候一定要注意，先要拒签法院传票，尽量拖着，因为不签收也就表明被告是不知情的，所以案件也是无法继续进行的。那么在即后续案件流程下，即便继续走下去，或者被宣判了，那么商家也可以对案件进行复议二审，如果复议失败了，商家也可以要求刑侦诉讼，这个时间也是比较长的，一般有30-90天，到期后可以去法院交50元诉讼，以取证为由，商家们可以对此拖个3个月左右，法院压着案子，基本上大多最后都是不了了之的。

以上就是京东商家碰到打假的应该怎么处理的方法介绍了。最后说一句，京东商家遇到打假的不用怕，做好产品的自检很重要，从源头上避免问题的发生。