幕思城>电商行情>客服>客服知识>天猫退款要素中会记入退款质量的有哪些 (天猫退款需要卖家同意吗)

天猫退款要素中会记入退款质量的有哪些 (天猫退款需要卖家同意吗)

2024-09-01|20:46|发布在分类 / 客服知识| 阅读：2

天猫哪些退款要素会记退款质量您身边的电商专家天猫会记退款质量的退款要素有：商质量量疑问、收到产品破损、产品错发、漏发、产品要求维修、收到产品与描述不符。

1、商质量量疑问，质量疑问包括；描述不符、破损、残次品、假货等等。

2、收到产品破损。

3、产品错发、漏发。

4、产品要求维修。

5、收到产品与描述不符。

一、天猫哪些退款要素会记退款质量？

1、商质量量疑问，质量疑问包括；描述不符、破损、残次品、假货等等；

2、收到产品破损；

3、产品错发、漏发；

4、产品要求维修；

5、收到产品与描述不符；快捷地说，质量退款率便是大家因为产品宝物存在质量疑问，淘宝买家买回家后央求退货退款的数量与淘宝卖家店肆宝物成交的总数量之比（店肆质量退款总笔数/成交笔数）。计算公式：店肆质量退款总笔数除以成交笔数，一起展现近28天和以前人工月累计的质量退款率。

二、下降退款率怎样做?

1、客服情绪客服要学会很好的疏导客户，解说产品的专业知识。

2、增强质量检验这个是根本，产质量量呈现疑问构成退款是没有任何话说的。

3、宝物描述要标准最好做和产品关系的描述，不能夸张。并且在宝物主图运转上，要留意有加大装备，并且最好有细节图。数据标明：有宝物细节图的，店肆人工参与退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺买家的不满意，许多时间是卖家给予的承诺太多构成的。

5、发货的时间核对好千万不要错发，漏发，要通过精心的核对。

6、打包要管理好不能因为物流环节造成产品呈现疑问，从而构成退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。