淘宝有价格保护退款在哪里?如何申请?
2022-05-08 | 11:48 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读:560
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淘宝店铺商品在参加平台大型促销活动的时候,都会为商品提供价格保护措施,让消费者可以放心的购买。根据淘宝保价规则,活动后的一段时间内商品出现了更低的价格,消费者是可以申请理赔退款的,那么淘宝有价格保护退款在哪里?

一、淘宝有价格保护退款在哪里?
如果活动结束以后,淘宝商品的价格比活动时的价格还要低,那么消费者就可以去申请价格保护理赔。审核通过之后,多余的商品金额会退回到用户的支付宝里,所以只要检查下支付宝账单,就可以看到退款到账了。
二、如何申请理赔?
根据淘宝规则,自付款日起,15天内如果发现在淘宝、天猫或者天猫国际平台上同一商品的价格更低,就可以申请理赔了。另外,在理赔前还要确定该商品是否有商家购买的保价险,如果没有赠送或者购买,是不能够参与保价的。确认有保价险,然后就可以开始申请了。
1、打开淘宝的手机客户端,进入淘宝个人页面后点击查看全部订单。
2、在订单列表中,找到价格下降的交易订单,点击订单信息中的保价险查看详情,确认无误后,点击申请理赔。
3、在理赔申请的页面,提交举证的订单(拍下即可,无需付款),复制该降价的订单号填到举证框内提交,要注意此订单为新拍的降价订单,而非原订单号。
4、保险公司会在5个工作日内进行审核,审核通过后按照理赔的规则赔付差价。
5、消费者可以在5个工作日以后,到支付宝里查看订单是否赔付完成。
淘宝价格保护可以提高消费者的购物体验,让他们可以放心的在店铺里面购物消费,不需要担心价格欺诈的问题,所以还是值得参加的。
在淘宝上针对买家们的各种服务越来越完善了,但是有些买家对于其中某些服务并不了解,不知道它们到底有什么用,比如淘宝的价格保护服务是让买家们重新拍下订单吗?下面给大家分析下吧。
淘宝价保是要重新拍订单吗?
并不是。
1、如果淘宝卖家店铺的商品被下架、删除,那么商品是不支持价保补差的。活动商品订单在支付的时候,如果买家使用了品牌兑换卡,那么该商品就不支持价保补差。支持价保的商品仅可成功获得一次价保补差。已经申请过全额退款、退货退款的淘宝订单是无法申请价保补差的。
2、申请退款、退货、换货的过程中,买家无法发起价保补差申请。如果购买的订单没有发货,那么买家是无法发起价保补差申请的。如果已价保补差的订单发生售后退款的,最大可退金额须扣除价保补差金额。
3、如果用户存在利用本价保服务进行盈利或者非法获利、以任何形式转让或者转移其所享有的价保权益、非本人使用的,或者淘宝有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的,淘宝有权不予补差,可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差。
4、如果活动商品参与了买就返、预售玩法不支持价保,不展示价保标识。
淘宝价格保护多少天?
淘宝保价一般是15天。保价险目前只支持卖家赠送,买家是不能买的,如果你担心商品价格变化太大,可以询问下商家看是否支持保价险,15天之内如果价格有变化,这个差额保险公司是会赔给我们的。这个“15天”是按照下面的方式来算的:
1、天猫商品:
根据保价险的理赔流程我们可以知道,在商品支付成功后,15天(含)内发现在淘宝、天猫或天猫国际平台上同一商品的价格更低,消费者可以通过保价险来申请理赔,也就是说支付成功后,就开始计算这个15天的时间。
2、聚划算商品:
聚划算保价险在活动结束之日起生效,在结束日开始往后的15天都是保价险的生效期,都是可以用保价险来理赔的。还需要注意的是,拍下的举证订单距离聚划算活动结束不能超过15天,距离申请理赔的时间不能超过7天。
淘宝十五天保价就是指消费者在购买某种商品以后,如果这种商品有十五天保价的活动,那么这个商品在未来十五天有降价的现象,消费者可以根据降价的多少向店铺索赔,申请补齐差价,这是淘宝店铺的一种营销手段。
淘宝价保服务的内容是指在价保期内,商品出现了降价的情况后,买家们是可以去申请价保服务的,这样店铺就会给买家们返现差价,所以淘宝的价保服务还是非常给力的,购买商品前可以确认下有没有价保服务。
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