其实在天猫平台上面也有天猫超市，并且也要去了解一下天猫超市上面退货到底靠不靠谱，并且也要去了解一下天猫超市上面退货到底有什么规则，我马上就来给各位介绍。

天猫超市有明确的退换流程，只要大家严格按照流程来，天猫超市退货是靠谱的，大家不要担心哦。

有何规则?

1.天猫超市生鲜食品退货规定

由于生鲜商品的特殊性，不支持无理由退货七天。如果您在收到货物后48小时内发现任何问题，请拍照并及时联系客服人员帮助您处理;电话申请：拨打客户服务热线4006308910

2.非新鲜商品的退货规则

天猫超市严格遵守国家法律法规《三包》，并履行退货义务。如果满足以下条件，客户可以在收到货物后7天内退货：

A.货物存在国家法律法规《三包》规定的非人为质量问题;

货物外包装完整，没有包装破损，不会影响二次销售。天猫超市的商品及其标准配件、礼品(如果购买时有礼品)、说明书、保修证明和发票、发货清单齐全(如果要退货的商品是成套商品之一，如礼品盒和礼包，该成套商品需要退货);

C.天猫超市严格遵守国家《三包》规定，履行退货义务：

家用电器和3C产品的退货应自开具发票之日起由制造商指定或专门的售后服务中心进行检查和确认。(如果买方不能提供检验报告，必须提供商检或故障单。)。凭原检验报告(检验或故障单)和购货发票，可在7天内退回。返回时，包装应完好无损，附件应完整。请将货物的外包装保存7天。

D.所有退货经天猫超市客服中心确认后可以处理。如果有质量问题，请说明原因。在天猫超市客服中心确认之前，我们不会接受自愿退货的产品。

E.如果您需要退货，请在收到货物后7天内联系我们。

天猫超市拒收怎么退货？有哪些情况？

现在很多天猫用户都喜欢在天猫超市中购买商品，因为天猫超市的商品更有质量保证些，而且服务方面也会好很多，即便如此有时候也会发生退货拒收的情况，那么如果是拒收了该怎么去退货呢?

天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的，一个是没有发货前和卖家沟通了不要了，但是商家还是发货了选择拒收，另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况，选择拒收然后在申请退货退款，你拒收之后是需要去联系卖家的，然后卖家同意之后，你就可以去申请退款，之后对方就会将退款退到你的账号上去。

拒收以后也要做好措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。

卖家的每一笔订单来自不易，买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等;

不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。

提前与卖家沟通：

在有不想要网购产品时，建议提前与卖家沟通前查看货品是否真的发货，并查看快递走向;

卖家在买家下单后，一般店铺会在当天下单不超过3-5点会正常发货;也有当天订单第二天或是第三天发货的，可以根据订单情况进行查看网购产品走向。

1.如果没有发货，这时可以让卖家不要发出;

2.如果没有快递走向，让卖家查看一下快递是否真的发出或是上传快递单号，并说明不想要的想法，协商如何退款处理;

3.卖家已发货，产品正在路上，如与卖家沟通成功后让卖家直接把货调回或是在买家收到货后进行拒签打回即可。

查看订单快递走向：

网购订单，一般近的会在1-2天内收到产品，若是在此间没有收到产品有可能存在淘宝卖家没有发货或是快递还在路上，需要及时查看并接收产品。

1.如果没有走向可以直接在线申请退款;

2.如果有走向，与卖家沟通后，看看可否与快递公司沟通退回快递;

3.退不回的快件，建议买家收到货后再与卖家联系取得正确退货地址，付好邮费退回。

网购是一件有趣的事，也是一件谨慎的操作;看似是一个再小不过事的订单，对于卖家来说是一个订单的处理与利益损失问题，不建议卖家因为个人突然的想法随意退货或是拒收;

在遇到紧急情况或是事出有因的情况下，提前与卖家沟通后再进行拒收或是退回处理，把网购损失降到最低。

如果你在天猫超市上买了商品且拒收了，这时候退货就需要提前和卖家进行沟通，说明情况，这样你去申请退货的时候就能很快审核通过，即使你收货了需要退货也是需要这么操作的，不然商家可能会拒绝。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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