虾皮shopee卖家如何取消订单?-电商订单处理电商日常运营
2023-01-17| 21:36|发布在分类/|阅读:27
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本文主题电商订单处理,虾皮shopee卖家如何取消订单,电商日常运营。
shopee订单除了有正常的订单外,也会有取消单,如果卖家遇到了取消单那应该怎么弄?很多人也是初次接触,没有经验,所以,一时也没有办法,那么,接下来,我们就来说下,shopee卖家们取消订单的情况。
买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款,卖方不能关闭单,只能与买方协商后,让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消,直接在后台的订单处点击取消即可。
如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50,订单未完成率必须低于5%。高于标准,按卖方评分标准扣1分。
是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多,导致单完成率较低。因此,当买家看到数据后,很难留下好印象,影响销售。
完成单的数量会有得分。如果取消单,也会导致扣分,影响排名和店曝光度。
为了减少甚至杜绝情况的发生,应该多研究市场情况,做好安全库存准备,避免店供应不足。建立完善的供应渠道,提高产品供应速度,缩短产品采购时间。
若通过聊聊联系用户取消单,对方选取消原因为“让取消”,会被计分,建议自取消。
在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单,会被自动取消。
在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单,会被取消。
(1)如还没有送达到仓库的情况,请尽快联系拦截退回。
(2)如拦截失败被送到仓,在未被扫前取消的,会在扫时被识别,之后该货会以到付形式退回。
(3)若单已被扫后被取消,那么无法退回,会按照程序运送至买家,这个时候就需要联系买家协商处理。
虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了,当然,取消订单肯定会对订单完成率有影响,但是也是没办法避免的,只要这个数据不超过正常的指标那就没问题,当然,卖家也要避免因为自己的原因操作的取消单。
以上就是有关虾皮shopee卖家如何取消订单的相关内容,希望能对大家有所帮助,更多精选干货,尽在幕思城电商卖家助手~
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